Cómo funcionan los envíos
En Vinted, los compradores pagan el envío y eligen la empresa de paquetería que prefieren durante el proceso de compra. Como vendedor, puedes decidir qué empresas de paquetería ofrecer a los compradores. Cada vez que realices una venta, recibirás una etiqueta de envío prepagada para enviar tu artículo.
El precio de envío varía en función del tamaño del paquete y la ubicación del comprador y del vendedor. Los gastos de envío siempre se pagan por el comprador, y podrás ver el coste total del envío al realizar el pago.
Cuando el comprador pulsa el botón "Comprar" para adquirir tu artículo, elegirá la empresa de paquetería con la que se enviará el artículo. No podemos rastrear los paquetes enviados con un servicio de envío distinto al indicado en los detalles del pedido, así que te pedimos que respetes la elección del comprador. Si no, tendremos que cancelar el pedido y otorgarles un reembolso.
Una vez realizada la venta, te enviaremos una etiqueta de envío prepagada generada por Vinted a tu e-mail y a tu bandeja de entrada en Vinted.
Los vendedores pueden elegir qué opciones de envío ofrecer a los compradores. Cuantas más opciones pongas a disposición, mayores serán tus posibilidades de vender.
Las opciones de envío dependen de dónde te encuentres. Para activar o desactivar una opción de envío, ve a "Ajustes > Envíos" en los ajustes de tu cuenta. Ten en cuenta que no es posible desactivar todas las empresas de paquetería ni los envíos internacionales. Más información sobre cómo gestionar tus opciones de envío →
Si un proveedor de envíos desactivado es la única opción de envío disponible para el comprador, es posible que siga apareciendo en la página de pago para que pueda completar la compra. Si no puedes realizar el envío con ese transportista, puedes cancelar el pedido sin que te pongan una valoración negativa.
Una vez que recibas un pedido, tendrás 5 días laborables para enviar el artículo. Si se supera este plazo, el pedido se cancelará automáticamente.
Si crees que no podrás enviar el pedido a tiempo, puedes contactar con el comprador para acordar ampliar el plazo de envío 3 o 5 días laborables más. El comprador puede aceptar o rechazar esta petición.
Si un miembro compra uno de tus artículos con un servicio de verificación opcional, solo podrás enviar el pedido utilizando nuestro método de envío integrado.