Términos y Condiciones de uso de Vinted

​Términos y Condiciones de Uso de Vinted

CONDICIONES GENERALES DE USO – nueva versión vigente a partir del 25 de septiembre del 2019

El servicio de anuncios online VINTED (en lo sucesivo, denominado el “Sitio”) está gestionado por la empresa VINTED, UAB (en lo sucesivo, denominada “VINTED”), con domicilio en Zirmunu st. 70-701 Vilnius LT-09124 en Lituania, inscrita con el número 302767152 en el Registro Mercantil de la República de Lituania.

Antes de registrarse en el Sitio Web, todo Usuario deberá leer, aceptar y comprometerse a cumplir estas Condiciones Generales de uso (en lo sucesivo, denominadas “Condiciones Generales”), la Política de privacidad (según se indica en las definiciones, que también se actualizarán), así como las demás disposiciones obligatorias del Sitio.

1. OBJETIVO

1.1 Estas Condiciones Generales regulan las relaciones entre VINTED y los Usuarios o Visitantes.

1.2 Puede contactar con VINTED cumplimentando el formulario haciendo clic aquí.

1.3 El Sitio brinda al Usuario la oportunidad de pariticpar en el intercambio y/o venta y/o compra de artículos, y de utilizar los demás Servicios Adicionales ofrecidos por el Sitio.

1.4 Los Servicios no están destinados a menores. En caso de uso de estos servicios por parte de un menor, su padre o tutor (adulto) deberá registrarse previamente y supervisar dicho uso.

Los Vendedores profesionales no están autorizados a utilizar los Servicios. Aquellos Vendedores profesionales que realicen transacciones con consumidores estarán sujetos a disposiciones legales específicas.

1.5 Al registrarse en el Sitio, el Usuario deberá indicar su nombre de usuario (seudónimo), su dirección de correo electrónico y su contraseña (explícitamente o mediante su perfil de Facebook o Google), para permitir que el Sitio identifique al Usuario cada vez que acceda al mismo. Aunque el Usuario facilite su apellido y nombre al registrarse en el Sitio, el resto de Usuarios podrán ver solamente el nombre del usuario (seudónimo) del Usuario en pantalla, que podrá ser distinto de su apellido y nombre. VINTED puede solicitar, por motivos de seguridad,que se hagan ciertas confirmaciones en relación a su cuenta. Tales confirmaciones, entre otras, pueden consistir en la vinculación de su cuenta de Facebook, Google u otra plataforma; la confirmación a través de su número de teléfono; la aportación de una prueba de titularidad de la tarjeta bancaria; la provisión de un código PIN de uso único o cualquier otra confirmación que VINTED pueda introducir a su entera discreción. Todos los datos recabados como resultado de dicha confirmación serán procesados siguiendo nuestra Política de Privacidad, que forma parte del acuerdo contractual entre VINTED y el Usuario.

VINTED podrá, de manera plenamente discrecional, modificar las Condiciones Generales a fin de:

a) adaptar las Condiciones Generales a las disposiciones legislativas o normativas vigentes o en proceso de adopción;

b) adaptar las Condiciones Generales a cualquier resolución dictada por un Juzgado, agencia de consumidores o cualquier autoridad competente, que afecte al contenido del Sitio;

c) rectificar cualquier error (p. ej., errores ortográficos u otros tipos de errores que no alteren el significado de frases existentes) no detectado hasta el momento.

d) hacer que las presentes condiciones sean más claras o más imparciales;

e) reflejar cambios y evoluciones en la gestión de nuestra actividad empresarial;

f) reflejar cambios en las condiciones de mercado o prácticas habituales de la industria.

Dentro de los límites de las leyes aplicables, en caso de modificación de las Condiciones Generales no prevista en los tres apartados anteriores, (incluida la modificación en la Lista de Precios, por ejemplo, para añadir nuevos servicios) los Usuarios serán informados mediante notificación en el Sitio Web quince (15) días antes de que la modificación sea efectiva o, en caso de una modificación más sustancial (p. ej., modificaciones que incrementen las obligaciones de los Usuarios o afecten a las funcionalidades principales de la plataforma), mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento del registro cuatro (4) semanas antes de que la modificación sea efectiva. Si no está conforme con alguna de las modificaciones propuestas, podrá poner fin a su relación con VINTED y cerrar su cuenta de VINTED, tal como se describe en el apartado 15.3. Si continúa utilizando el Sitio Web después de los plazos antes indicados, se considerará que ha aceptado la modificación y los Servicios se prestarán con arreglo a las Condiciones Generales modificadas. Cualquier modificación de las Condiciones Generales publicada en el Sitio Web se aplicará de forma inmediata a los Visitantes.

1.6 Se recuerda al Usuario que Internet no es una red segura. El Usuario reconoce haber sido completamente informado sobre la baja fiabilidad de Internet, en especial sobre la ausencia de seguridad en la transmisión de datos y sobre la no garantía de rendimiento respecto del volumen y velocidad de la transmisión de datos. Intentamos mantener VINTED lo más seguro posible. No obstante, Internet no es una red segura y la fiabilidad del sistema podría interrumpirse independientemente de la voluntad de VINTED, VINTED no será responsable de sucesos impredecibles tales como ausencia de seguridad en la transmisión de datos ni de la garantía de rendimiento respecto del volumen y velocidad de la transmisión de datos. Bajo estas condiciones, depende del Usuario la adopción de medidas adecuadas para proteger sus propios datos y/o software, sobre todo ante la infección de virus que circulen por Internet.

2 DEFINICIONES

Comprador – significa cualquier Usuario que compre o desee comprar uno o más artículos en el Sitio;

Artículos – significa los bienes/artículos cuya publicidad no esté prohibida por la legislación nacional, y que el Usuario anuncia en el Catálogo correspondiente del Sitio con el objetivo de venderlos, intercambiarlos o donarlos;

Catálogo – significa el catálogo electrónico en el que se anuncia el mismo tipo de artículos, entendiéndose que todos los Usuarios deben cumplir las normas del catálogo establecidas por VINTED;

Cuenta del Usuario o Cuenta – significa el registro del Usuario en el Sitio; la cuenta creada contiene datos personales;

Cuentas y Redes sociales – significa las cuentas de Facebook, Google+, Twitter, Instagram, Pinterest, Youtube y otras redes sociales en las que se proporciona información sobre el Sitio y sobre los Servicios que ofrece, compartiendo los contenidos publicados por Usuarios;

Confirmación de Recepción – significa la confirmación de recepción del artículo por el Comprador o el Usuario;

Foro – significa el lugar en el Sitio donde los Usuarios pueden comunicarse públicamente sobre un tema en particular o sin un fin específico. Las normas que le son aplicables se establecen aquí;

Lista de Precios – significa el documento que muestra los precios de los Servicios de pago de VINTED;

Mensajes privados – significa la comunicación mediante el intercambio de mensajes privados entre Usuarios a través del sistema de mensajería del Sitio que solamente los Usuarios en cuestión podrán consultar;

Noticias – significa ofertas a corto y largo plazo, competiciones o nuevos Servicios publicados en el Sitio;

Política de privacidad – significa el documento que define la forma en que VINTED recopila, utiliza, almacena y transfiere datos personales y demás información importante sobre un Visitante o un Usuario;

Política de cookies – significa el documento que define la forma en que VINTED recopila, utiliza, almacena y transfiere datos personales y demás información importante sobre un Visitante o un Usuario, obtenidos por medio de las cookies;

Servicios – significa todos los servicios, incluyendo los Servicios Principales y los Servicios Adicionales;

Servicios Adicionales – significa los servicios de pago adicionales proporcionados por VINTED y publicados en el Sitio (según se muestra en la Lista de Precios), tales como, por ejemplo, los Servicio de Verificación de Identidad, que no se consideran servicios principales y que estarán sujetos a condiciones generales de uso independientes;

Servicio Integrado de Pago y Envío – significa el Servicio opcional para el Usuario, que facilita y salvaguarda el pago y la entrega de un Artículo cuando la Transacción consiste en un contrato de venta.

  • En Francia: el Servicio Integrado de Pago y Envío está disponible en el territorio continental de Francia y Córcega;
  • En España; el Servicio Integrado de Pago y Envío está disponible en el territorio continental de España, la isla de Ibiza y la isla de Mallorca.
  • En los Países Bajos: el Servicio Integrado de Pago y Envío está disponible en todo el territorio continental de los Países Bajos.
  • En Luxemburgo: el Servicio Integrado de Pago y Envío está disponible en el territorio del Gran Ducado de Luxemburgo.

Servicio de Pago Integrado – significa el Servicio de pago online de Artículos accesibles para el Comprador en el Sitio. Los servicios de pago corren a cargo del socio de VINTED;

Servicio de Envío Integrado – significa el Servicio de Envío y entrega del cual el Comprador es responsable, permitiendo al Vendedor entregar el Artículo al Comprador como parte de un contrato de venta. El servicio de Envío, transporte y entrega corre a cargo de los socios de VINTED;

Servicios Principales – significa la opción que ofrece VINTED a los Usuarios y Visitantes, especialmente, pero sin limitación, de anunciar los Artículos en el Catálogo correspondiente, examinar los Artículos, participar directamente en el intercambio o compraventa u otras Transacciones, utilizar el Servicio Integrado de Pago y Envío y comunicarse entre ellos en privado y/o en público, especialmente mediante el uso del Foro;

Sitio – significa el sitio web de VINTED, así como las aplicaciones móviles de VINTED descargadas en smartphones o tabletas;

Transacción – significa todas las transacciones que transfieran la propiedad y/o uso de un Artículo de un Usuario a otro, incluyendo los contratos de venta formalizados directamente entre el Comprador y el Vendedor, los intercambios y cualquier otra transacción llevada a cabo entre Usuarios;

Usuario – significa cualquier persona que, tras haberse registrado en el Sitio, está autorizada para usar todos los Servicios del Sitio para satisfacer sus necesidades personales, siempre que no estén asociadas a una actividad profesional;

Vendedor – significa cualquier Usuario que anuncie uno o más Artículos en el Catálogo correspondiente del Sitio;

Visitante – significa cualquier persona no registrada en el Sitio que pueda usar el Sitio sin registrarse, de acuerdo con las Condiciones Generales.

3 SERVICIOS

3.1 VINTED es un intermediario online de servicios de alojamiento (hosting service) que ofrece a los Usuarios un lugar de intercambio virtual, denominado el Sitio Web, un Catálogo sistematizado y un Foro. Los Usuarios tienen la oportunidad de anunciar sus Artículos en el Catálogo correspondiente del Sitio Web, intercambiar, comprar o vender Artículos, usar los Servicios Integrados de Pago y Envío, comunicarse mediante el envío de Mensajes Privados, comunicarse en el Foro y usar otros Servicios Adicionales ofrecidos por el Sitio Web. VINTED no participa en ninguna Transacción entre Usuarios. Bajo ninguna circunstancia VINTED comprará, venderá o intercambiará los Artículos presentados en el Sitio Web ni afirmará hacerlo. VINTED ofrece Servicios que facilitan las Transacciones.

3.2 Los usuarios pueden solicitar Servicios Adicionales en el Sitio en las condiciones indicadas en el Sitio y abonando el cargo correspondiente a VINTED (según se muestra en la Lista de Precios), incluyendo, si está disponible, el servicio de verificación de identidad.

3.3 Las Condiciones Generales, la Política de privacidad y las demás normas publicadas en el Sitio Web de VINTED son aplicables a los Usuarios y Visitantes de las Cuentas de Redes Sociales de VINTED, y deberán ajustarse a ellas.

4 ANUNCIO DE ARTÍCULOS

4.1 Como requisito previo:

  • Solo los Artículos estipulados en las reglas del Catálogo pueden ser listados en el Sitio.
  • El Vendedor deberá garantizar que sus Artículos cumplan las normas del Catálogo. Algunas categorías de artículos no pueden ser subidas.
  • El Vendedor deberá ser el propietario de estos Artículos y tener el derecho a venderlos, intercambiarlos o donarlos.
  • La venta, intercambio, uso o posesión de dichos Artículos no deberá violar los derechos de terceros, deberá respetar los derechos de propiedad intelectual y no deberá violar ninguna ley o normativa local, nacional o internacional.
  • El Artículo deberá, dependiendo de la naturaleza de la Transacción, cumplir los requisitos mínimos del mercado para el tipo de Artículo a menos que Comprador y Vendedor acuerden lo contrario.

4.2 El Vendedor, al anunciar un Artículo en el Catálogo, deberá completar un cuestionario en relación al anuncio del Artículo. El Vendedor deberá describir el Artículo lo más precisamente posible, indicar cualquier posible defecto y establecer el precio del Artículo. Al poner el Artículo en venta, el Vendedor declara que éste cumple con la descripción proporcionada y que esta descripción es exhaustiva. El anuncio de Artículos en el Catálogo del Sitio Web es gratuito. Los Vendedores pueden optar por pagar Servicios Adicionales, por ejemplo, para mejorar la visibilidad de sus artículos.

4.3 El Artículo anunciado en el Catálogo no incluirá solo una descripción sino que también incluirá una fotografía. La fotografía se colocará al lado de la descripción del Artículo. Deberá descargarse al menos una fotografía de buena calidad al anunciar el Artículo (se prohíbe el uso de fotografías descargadas de Internet y/o fotografías de un Artículo similar). La fotografía debe reflejar la calidad real y el aspecto externo del Artículo, así como la presencia de cualquier defecto en el mismo.

4.4 La cantidad de Artículos anunciados en el Catálogo del Sitio es ilimitada. Se prohíbe anunciar más de una vez el mismo Artículo.

4.5 El Vendedor que haya anunciado un Artículo podrá retirar el Artículo o modificar su precio en cualquier momento siempre y cuando sea antes de que un Usuario contacte al Vendedor para la venta o intercambio del Artículo en cuestión.

5 VENTA DE ARTÍCULOS Y PRECIOS POR SERVICIOS ADICIONALES

5.1 Para cumplir con los requisitos de los Servicios Adicionales, el Usuario deberá proporcionar sus datos bancarios de manera que el importe de las ventas pueda transferirse a su cuenta bancaria personal. Si se registra en el Sitio una cuenta corriente o tarjeta bancaria que pertenezca a un tercero, el equipo de VINTED podrá solicitar una prueba de identidad.

Estos servicios implicarán cargos en el pago por parte del Usuario; el importe de estos cargos está indicado en la Lista de Precios. VINTED podrá modificar la Lista de Precios en cualquier momento de conformidad con el artículo 1.5. Si el Usuario no estuviese de acuerdo con alguna de las modificaciones propuestas, podrá optar por poner fin a su relación con VINTED y cerrar su cuenta de VINTED, tal como se describe en el apartado 15.3.

5.2 Los Usuarios podrán intercambiarse artículos, en cuyo caso el intercambio será llevado a cabo directamente por los Usuarios. En el caso de tal intercambio, VINTED no se responsabilizará ni organizará los envíos que se realicen entre Usuarios.

5.3 El hecho de poner a la venta un Artículo del Catálogo constituirá una oferta de venta del Artículo en cuestión por parte del Vendedor, que podrá ser aceptada por un Comprador.

5.4 En el caso de que la Transacción sea una venta (no un intercambio), se ofrecerá automáticamente al Comprador el Servicio Integrado de Pago y Envío. Si el Comprador opta por el Servicio Integrado de Pago y Envío, se considerará que ha aceptado la oferta del Vendedor cuando haga clic en “Pagar” en la página de pago. En consecuencia, el contrato de venta respecto al Artículo del Catálogo en cuestión queda concluido en ese momento. El Comprador reconoce que la aceptación de la oferta se ha efectuado teniendo en cuenta la descripción del Artículo que es objeto de venta y que representa un compromiso firme de formalizar un contrato con el Vendedor según las condiciones de la oferta.

5.5 El Comprador puede decidir no utilizar el Servicio Integrado de Pago y Envío. Por tanto, el Comprador y el Vendedor serán los únicos responsables de organizar el envío del Artículo, sin opción de que VINTED pueda proporcionar asistencia.

5.6 Los detalles del Servicio para destacar un Artículo se encuentran en la Lista de Precios. Estos Servicios pueden modificarse en cualquier momento en el marco de las condiciones del artículo 1.5 anterior. Si el Usuario no estuviese de acuerdo con alguna de las modificaciones propuestas, podrá optar por poner fin a su relación con VINTED y cerrar su cuenta de VINTED, tal como se describe en el apartado 15.3.

6 MÉTODOS UTILIZADOS PARA EL SERVICIO DE PAGO INTEGRADO

6.1 El Servicio Integrado de Pago y Envío está disponible únicamente en algunos países. Si el Servicio no estuviese disponible, el Vendedor y el Comprador deberán acordar otros métodos para la ejecución de su Transacción.

6.2 El Servicio Integrado de Pago y Envío es opcional y se ofrecerá automáticamente a los Compradores en el caso de que la Transacción sea una venta. En cuanto un Comprador decida usar el Servicio de Pago Integrado y siempre que el Vendedor no haya renunciado al mismo, el Vendedor estará obligado a aceptarlo.

6.3 En el caso de que se usen los Servicios Integrados de Pago y Envío, se facilitará y garantizará el pago y la entrega de los artículos en cuestión. Por tanto, en virtud de dicha Protección adicional del Comprador, VINTED cobra las comisiones correspondientes a dichos servicios. En tal caso, por cada Transacción, se cobrará al Comprador una comisión que se añadirá al precio de compra por el uso de este Servicio Adicional ofrecido por VINTED. El importe total de la comisión será mostrado al Comprador antes de finalizar el pedido y se calculará de acuerdo con la Lista de Precios. El pago del Servicio Integrado de Pago y Envío permite al Comprador disfrutar de la Protección del Comprador con arreglo a lo estipulado en el apartado 8.1.

6.4 Como parte del Servicio de Pago Integrado, el Comprador deberá abonar por adelantado el/los Artículo(s) comprado(s) al Vendedor mediante tarjeta de crédito o débito, o cualquier otro método de pago que pueda ser introducido en el futuro, utilizando el Servicio de Pago Integrado disponible en el Sitio Web.

6.5 Los importes abonados por el Comprador serán retenidos por un proveedor de servicios financieros seleccionado por VINTED en un monedero electrónico que funcionará como una cuenta de garantía hasta que (i) el Comprador confirme a VINTED que el Artículo se ha recibido, que cumple con lo ofertado y que está satisfecho al respecto o (ii) dos (2) días después de la fecha en que el Artículo debía ser entregado. La transacción de venta se completará (i) una vez que el Comprador confirme a VINTED que está satisfecho con el Artículo y que cumple con lo ofertado, o (ii) tras el vencimiento del período de controversia, o (iii) tras la resolución de una controversia, si la hubiera. Una vez completada la transacción los fondos se transferirán inmediatamente al monedero electrónico del Vendedor. El dinero del monedero electrónico del Usuario podrá retirarse en cualquier momento de su cuenta bancaria personal, sin ningún cargo por retirada, independientemente del importe. Los fondos disponibles en el monedero electrónico podrán destinarse a realizar compras en VINTED a otros Usuarios.

6.6 VINTED cuenta con un proveedor de servicios externo para procesar el pago y archivar la información respecto de la tarjeta de crédito o débito. A fin de poder utilizar el Servicio de Pago Integrado, el Comprador declara que acepta las condiciones generales de este proveedor. El comprador será el único responsable de la transmisión de información relativa a la tarjeta de crédito o débito y de conformidad con las presentes condiciones generales VINTED queda exonerada de toda responsabilidad.

6.7 Tenga en cuenta que el derecho a usar los servicios de pago solo es aplicable a las ventas a nombre del Usuario. El Usuario no podrá revender, alquilar ni permitir bajo ningún otro concepto el uso por parte de terceros de los servicios de pago para permitir que dichos terceros sean pagados por sus servicios. El usuario no podrá utilizar los servicios de pago para otros tipos de productos y servicios distintos a los registrados en VINTED. Concretamente, el Usuario confirma que no usará los servicios de pago para ningún tipo de producto o servicio que no aparezca en las reglas del Catálogo. Si VINTED descubriese en cualquier momento que la información ofrecida por un Usuuario sobre sí mismo es incorrecta o ha cambiado sin que se hayan notificado los cambios a VINTED, o si un Usuario incumpliese cualquiera de estas condiciones, se podrán interrumpir o finalizar los Servicios con efecto inmediato.

6.8 Si surgen sospechas de fraude de cualquier tipo respecto a un Usuario, VINTED suspenderá de inmediato la cuenta del Usuario en cuestión, así como las transacciones en curso, en espera de los resultados de la investigación que se lleve a cabo.

6.9 En el caso de cualquier problema notificado a VINTED por el proveedor responsable del Servicio de Pago Integrado, VINTED suspenderá de inmediato la cuenta del Usuario en cuestión, así como las transacciones en curso, en espera de los resultados de la investigación que se lleve a cabo.

6.10 VINTED se reserva el derecho de suspender la cuenta de un Usuario si el Usuario plantease una disputa a través de un proveedor de servicios de pago externo y VINTED tuviese motivos legítimos para hacerlo (por ej. en caso de incumplimiento de la legislación aplicable y/o de las presentes Condiciones Generales, y/o en caso de que sea probable un uso indebido del Sitio Web).

7 MÉTODOS UTILIZADOS POR EL SERVICIO DE ENVÍO INTEGRADO

7.1 El Servicio de Envío Integrado solo estará disponible si el Comprador usar el Servicio de Pago Integrado.

Desde el momento en que el Usuario opta por uno u otro de estos Servicios y paga a VINTED por dicho Servicio, VINTED mantiene el importe en el monedero electrónico en garantía.

Etiquetas integradas de envío, VINTED genera estas etiquetas de envío para que se utilicen del modo siguiente:

(1) Cuando el Comprador opte por el servicio de envío de Mondial Relay, se remitirá automáticamente una etiqueta de envío al Vendedor, que deberá ser utilizada para el envío del artículo al Comprador. Una vez completada la transacción, (i) el Vendedor recibirá el precio del artículo mantenido en garantía y (ii) se pondrá a disposición de VINTED el resto, es decir, importe prepagado del servicio de envío. Si el artículo se perdiese durante el procedimiento de envío, VINTED reembolsará al comprador el importe total del precio retenido en garantía. Como parte de este servicio, se aplicarán las condiciones generales de Mondial Relay para el Usuario que se beneficie de la etiqueta de envío integrado. En particular, el Vendedor se beneficiará de una indemnización limitada a 25 Euros en virtud del seguro de Mondial Relay.

(2) Cuando el Comprador opte por el servicio de envío Chronopost, se remitirá automáticamente una etiqueta de envío al Vendedor, que deberá ser utilizada para el envío del artículo al Comprador. Una vez completada la transacción, (i) el Vendedor recuperará el precio del artículo mantenido en garantía y (ii) se pondrá a disposición de VINTED el resto, es decir, el importe prepagado del servicio de envío. Si el artículo se perdiese durante el procedimiento de envío, VINTED reembolsará al Comprador el importe total del precio retenido en garantía. Como parte de este servicio, se aplicarán las condiciones generales de venta de Chronopost Shop2Shop's  para el Usuario que se beneficie de la etiqueta integrada de envío. En particular, el Vendedor se beneficiará de una indemnización limitada a 33 euros en caso de pérdida del artículo durante el procedimiento de envío, en virtud del seguro de Chronopost.

(3) Cuando el Comprador opte por el servicio de envío de Correos, se remitirá automáticamente una etiqueta de envío de VINTED al Vendedor, que deberá ser utilizada para el envío del artículo al Comprador. Una vez completada la transacción, (i) el Vendedor recibirá el precio del artículo mantenido en garantía y (ii) se pondrá a disposición de VINTED el resto, es decir, el importe prepagado del servicio de envío. Si el artículo se perdiese durante el procedimiento de envío, VINTED reembolsará al Comprador el importe total del precio retenido en garantía. Como parte de este servicio, serán aplicables los términos y condiciones generales de Correos' para el Usuario que se beneficie de la etiqueta de envío integrado. VINTED garantizará al Vendedor que se beneficie de la etiqueta integrada de envío una indemnización limitada a 20 euros en caso de pérdida del artículo durante el procedimiento de envío.

(4) Cuando el Comprador opte por el servicio de envío de DPD (Nederland) BV, se remitirá automáticamente una etiqueta de envío de VINTED al Vendedor, que deberá ser utilizada para el envío del artículo al Comprador. Una vez completada la transacción, (i) el Vendedor recibirá el precio del artículo mantenido en garantía y (ii) se pondrá a disposición de VINTED el resto, es decir, el importe prepagado del servicio de envío. Si el artículo se perdiese durante el procedimiento de envío, VINTED reembolsará al Comprador el importe total del precio retenido en garantía. Como parte de este servicio, se aplicarán las condiciones generales de venta de DPD (Nederland) BV para el Usuario que se beneficie de la etiqueta integrada de envío, incluida una indemnización limitada a 520 euros en caso de pérdida del artículo durante el envío en virtud del seguro de DPD (Nederland) BV.

(5) Cuando el Comprador opte por el servicio de envío de DHL Parcel (Netherlands) B.V., se remitirá automáticamente una etiqueta de envío prepagada de VINTED al Vendedor, deberá ser utilizada para el envío del artículo al Comprador. Una vez completada la transacción, (i) el Vendedor recibirá el precio del artículo mantenido en garantía y (ii) se pondrá a disposición de VINTED el resto, es decir, el importe prepagado del servicio de Envío. Si el artículo se perdiese durante el procedimiento de envío, VINTED reembolsará al Comprador el importe total del precio retenido en garantía. Como parte de este servicio, VINTED garantizará al Vendedor que se beneficie de la etiqueta integrada de envío una indemnización limitada a 20 euros en caso de pérdida del artículo durante el procedimiento de envío. Como parte de este servicio, se aplicarán las condiciones generales de venta de DHL Parcel (Netherlands) B.V. entre VINTED y el Vendedor que se beneficie de la etiqueta de envío integrado.

Instrucciones de envío, cuando el Vendedor deba comprar la etiqueta de envío por su cuenta de conformidad con las instrucciones de VINTED:

(1) Cuando el Comprador opte por el servicio de envío de La Poste, VINTED proporcionará directamente al Vendedor las Instrucciones de envío. En este caso, el precio pagado por el Comprador por el artículo y el precio del servicio de Envío se mantendrán en garantía. Una vez que el Vendedor compre el servicio de Envío según las instrucciones de envío proporcionadas por VINTED, remitirá el artículo al Comprador y se completa la transacción, el Vendedor recibirá el precio del artículo y del servicio de Envío mantenidos en garantía. Si el artículo se perdiese durante el procedimiento de envío, VINTED reembolsará al Comprador el importe total del precio retenido en garantía. La indemnización al Vendedor correrá a cargo de La Poste, si se acepta la reclamación. Se aplican los Términos y Condiciones de La Poste, incluido el importe de indemnización disponible. Para más información, consulte el sitio web de La Poste.

(2) CCuando el Comprador opte por el servicio de envío de Bpost International, VINTED proporcionará directamente al Vendedor las Instrucciones de envío. En este caso, el precio pagado por el Comprador por el artículo y los servicios de envío se mantendrá en garantía. Una vez que el Vendedor compre el servicio de envío según las instrucciones de envío proporcionadas por VINTED, envíe el artículo al Comprador y se complete la transacción, el Vendedor recibirá el precio del artículo y del servicio de envío mantenidos en garantía. Si durante el artículo se perdiese durante el procedimiento de envío, VINTED reembolsará al Comprador el importe total del precio retenido en garantía. La indemnización al Vendedor correrá a cargo de Bpost International, si se acepta la reclamación. Se aplicarán los Términos y Condiciones de Bpost International, incluido el importe de indemnización disponible. Para más información, visite el sitio web de Bpost International.

(3) Cuando el Comprador opte por el servicio de envío de Colissimo International, VINTED proporcionará directamente las instrucciones de envío al Vendedor. En este caso, el precio pagado por el Comprador por el artículo y los servicios de envío se mantendrá en garantía. Una vez que el Vendedor compre el servicio de envío según las instrucciones de envío proporcionadas por VINTED, envíe el artículo al Comprador y se complete la transacción, el Vendedor recibirá el precio del artículo y del servicio de envío mantenidos en garantía. Si el artículo se perdiese durante el procedimiento de envío, VINTED reembolsará al Comprador el importe total del precio retenido en garantía. La compensación al Vendedor correrá a cargo de Colissimo International, si se acepta la reclamación. Se aplicarán los Términos y Condiciones de Colissimo International, incluido el importe de indemnización disponible. Para más información, visite el sitio web de Colissimo International.

(4) CCuando el Comprador opte por el servicio de envío de Correos International, VINTED proporcionará directamente al Vendedor las Instrucciones de envío. En este caso, el precio pagado por el Comprador por el artículo y el servicio de Envío se mantendrá en garantía. Una vez que el Vendedor compre el servicio de envío de acuerdo con las instrucciones de envío proporcionadas por VINTED, envíe el artículo al Comprador y se complete la transacción, el Vendedor recibirá el precio del artículo y del servicio de envío mantenidos en garantía. Si el artículo se perdiese durante el procedimiento de envío, VINTED reembolsará al Comprador el importe total del precio retenido en garantía. La indemnización al Vendedor correrá a cargo de Correos International, si se acepta la reclamación. Se aplicarán los Términos y Condiciones de Correos International, incluido el importe de indemnización disponible. Para más información, visite el sitio web de Correos International.

(5) Cuando el Comprador opte por el servicio de envío de PostNL, VINTED proporcionará directamente al Vendedor las Instrucciones de envío. En este caso, el precio pagado por el Comprador por el artículo y el servicio de Envío se mantendrá en garantía. Una vez que el Vendedor compre el servicio de envío de acuerdo con las instrucciones de envío proporcionadas por VINTED, envíe el artículo al Comprador y se complete la transacción, el Vendedor recibirá el precio del artículo y del servicio de envío mantenidos en garantía. Si el artículo se perdiese durante el procedimiento de envío, VINTED reembolsará al Comprador el importe total del precio retenido en garantía. La indemnización al Vendedor correrá a cargo de PostNL, si se acepta la reclamación. Se aplicarán los Términos y Condiciones de PostNL, incluido el importe de indemnización disponible. Para más información, visite el sitio web de PostNL.

(6) Cuando el Comprador opte por el servicio de envío de Post LU, VINTED proporcionará directamente al Vendedor las Instrucciones de envío. En este caso, el precio pagado por el Comprador por el artículo y el servicio de Envío se mantendrá en garantía. Una vez que el Vendedor compre el servicio de envío de acuerdo con las instrucciones de envío proporcionadas por VINTED, envíe el artículo al Comprador y se complete la transacción, el Vendedor recibirá el precio del artículo y del servicio de envío mantenidos en garantía. Si el artículo se perdiese durante el procedimiento de envío, VINTED reembolsará al Comprador el importe total del precio retenido en garantía. La indemnización al Vendedor correrá a cargo de Post LU, si se acepta la reclamación. Se aplicarán los Términos y Condiciones de Post LU, incluido el importe de indemnización disponible. Para más información, visite el sitio web de <Post LU.

7.2 El coste del Servicio de Envío Integrado se muestra en la Lista de Precios y correrá a cargo del Comprador para cualquier Artículo del Catálogo, siendo adicional al precio de venta y a la comisión de VINTED por el Servicio de Pago Integrado.

7.3 En cuanto se haya suscrito un contrato de venta y el precio haya sido pagado por el Comprador, VINTED enviará una confirmación al Vendedor. El Vendedor será responsable de consultar las instrucciones de envío que se le han remitido y de enviar el Artículo en los cinco (5) días laborables siguientes a la recepción de la información sobre la conclusión del contrato de venta por parte de VINTED. En este sentido, el Vendedor deberá anotar el número de seguimiento del envío en el Sitio.

7.4 En caso de que no se envíe el Artículo al Comprador en los cinco (5) días laborables siguientes a la recepción de la información sobre el envío, VINTED tendrá derecho a dar instrucciones al proveedor de servicios financieros tercero que gestione la cuenta en garantía a que proceda a reembolsar el precio total de compra, incluyendo los costes de Envío, al Comprador. El reembolso del precio total de venta, incluidos los gastos de envío, constituirá el único recurso del Comprador respecto a su contrato con el Vendedor.

7.5 Si el Vendedor decide usar un método de Envío Personalizado con costes de envío personalizados, este será responsable de cualquier pérdida, daño o falta de recepción del paquete. El Vendedor será por tanto responsable de elegir un método de Envío seguro que proporcione garantías en caso de que se plantee cualquier problema.

8 Servicio Integrado de Pago y Envío / Reembolso / Aceptación de los artículos / Protección al Comprador

8.1 El Comprador que use el Servicio Integrado de Pago y Envío será apto para recibir un reembolso con arreglo a la Protección del Comprador si se cumplen las condiciones que se describen a continuación:

8.1.1 Si el artículo no cumplía sustancialmente con la descripción ofrecida por el Vendedor, inclusive si el artículo ha resultado dañado durante el envío, el Comprador tendrá dos (2) días hábiles, contados a partir de la fecha de entrega del artículo, para informar a VINTED haciendo clic en la ventana de diálogo con el Vendedor. Esto suspenderá la Transacción y VINTED retendrá la totalidad del precio de compra. Inicialmente, el Comprador y el Vendedor tendrán derecho a resolver la situación por su cuenta y a informar a VINTED acerca de su decisión conjunta. En tal caso, VINTED se comprometerá a acatar dicha decisión y a reembolsar al Comprador o al Vendedor. Si el Comprador y el Vendedor no llegasen a un acuerdo de forma directa, o si no deseasen resolver su situación de forma directa, cualquiera de ellos podrá elevar la cuestión a VINTED. Una vez que VINTED haya analizado la situación y en el caso de que VINTED considere que, efectivamente, el artículo no es sustancialmente tal como se describía en el catálogo, VINTED cancelará la Transacción informando al proveedor de servicios financieros terceros que gestione la cuenta en garantía de que reembolse al Comprador una vez que el artículo en cuestión haya sido devuelto al Vendedor. El Comprador recibirá un reembolso por el precio de compra total. Tenga en cuenta que VINTED no ofrece servicios de envío de devoluciones y que el Comprador deberá pagar el envío de su devolución, salvo que se acuerde algo distinto con el Vendedor. Podrán darse excepciones a la obligación de devolver el artículo concretamente cuando existan sólidos indicios de que el artículo es una falsificación.

8.1.2 Si el Comprador no recibió un artículo, deberá informar a VINTED indicando el problema haciendo clic en el botón que suspende la Transacción dentro de un plazo de dos (2) días a partir de la fecha mencionada al Comprador en la que se esperaba que el Artículo fuese entregado Si el artículo se perdiese durante el envío, el Comprador recibirá un reembolsado de la totalidad del precio de compra de parte del proveedor de servicios financieros tercero que gestione la cuenta en garantía.

8.1.3 Si el Comprador no se pone en contacto con VINTED en los dos (2) días estipulados en los apartados 8.1.1 y 8.1.2, o confirma en el Sitio Web que el artículo recibido era aceptable (durante dicho plazo de 2 días), se considerará completada la Transacción y finalizará la protección del reembolso del Comprador. En tal caso, el Comprador no tendrá derecho a ningún reembolso por parte de VINTED.

8.1.4 En el caso de que el artículo se ajuste a la descripción ofrecida por el Vendedor, el Comprador no podrá solicitar el reembolso a través de VINTED y VINTED completará la Transacción. Una vez que se haya completado la Transacción y que el dinero mantenido en garantía se haya puesto a disposición del Vendedor, el Comprador podrá intentar negociar directamente con el Vendedor la devolución del artículo (por ej. acuerdo relativo al reembolso, gastos de envío de la devolución, etc.). Tenga en cuenta que, en tal caso, el Vendedor también podrá negarse a colaborar con el Comprador alegando que el Vendedor ha cumplido con sus obligaciones relativas a la Transacción.

8.2 Si el Comprador no usa el Servicio Integrado de Pago y Envío:

8.2.1 En tal caso, VINTED no cobrará comisión alguna, pero tampoco garantizará la seguridad de los pagos que se realicen. VINTED no ofrecerá asistencia al Comprador ni al Vendedor. El Comprador y el Vendedor serán los responsables exclusivos de la implementación de la Transacción y deberán negociar todos los detalles de la Transacción directamente por sí mismos (por ej. condiciones de pago, envío, condiciones de devolución del artículo, paquetes perdidos, etc.).

8.2.2 En caso de conducta indebida por parte del Comprador o del Vendedor, VINTED podrá ofrecer asistencia a la parte afectada. VINTED también colaborará con las instituciones gubernamentales.

9 PAGO

9.1 VINTED está autorizado a cobrar los importes como parte de los Servicios prestados de acuerdo con los precios indicados en la Lista de Precios. El Usuario acepta que VINTED está autorizado a modificar la Lista de Precios según las condiciones del apartado 1.5 anterior. Si el Usuario no estuviese de acuerdo con alguna de las modificaciones propuestas, podrá optar por finalizar su relación con VINTED y cerrar su cuenta VINTED, tal como se describe en la apartado 15.3. Las modificaciones en los Precios no se aplicarán a Transacciones que estén en curso (especialmente aquellas para las cuales el Comprador ya haya realizado el pago).

9.2 Todos los precios están expresados en euros (EUR) e incluyen todos los impuestos.

9.3 En el caso de que una Transacción se efectúe mediante el Servicio Integrado de Pago y Envío, el pago del Comprador se efectuará mediante tarjeta virtual o bancaria, o mediante cualquier otro método de pago que se introduzca en su momento, en el interfaz de pago integrado del Sitio Web. Si no se utiliza el Pago Integrado, el pago se efectuará mediante débito directo, por tarjeta bancaria (Visa/Master Card) o tarjeta virtual, o cualquier otro método de pago que se introduzca en su momento, a elección del Usuario.

9.4 En el caso de que una Transacción se efectúe mediante el Servicio Integrado de Pago y Envío, se cobrará al Comprador el importe total (precio del artículo y cargos en concepto de Servicio Integrado de Pago y Envío) y el Vendedor cobrará el importe que se le adeude una vez confirmada la recepción del artículo por parte del Comprador. Si el Comprador no recibe el artículo o no está satisfecho con él, se efectuará un abono en su cuenta.

9.5 En el caso de que se lleve a cabo una transacción sin el Servicio Integrado de Pago y Envío, el Comprador y el Vendedor deberán acordar las condiciones de pago tal como se describen en el apartado 8.2.1 anterior. En tal caso, VINTED no cobrará comisión alguna sobre la Transacción.

10 INTERACCIÓN Y MENSAJES EN EL SITIO

10.1 Mensajes privados

El intercambio de Mensajes Privados entre los Usuarios tiene como finalidad principal el intercambio de información con respecto a los Artículos del Catálogo. En consecuencia, si un Usuario o un Visitante envía Mensajes Privados a otro Usuario, deberá asegurarse de no enviar:

  • mensajes o información que incluyan publicidad;
  • spam o contenido que propague virus o troyanos;
  • mensajes de envío masivo de ningún tipo (si un mensaje se envía a más de cinco Usuarios o si el mismo mensaje se copia y envía a Usuarios que no han solicitado recibirlo);
  • mensajes que contengan textos contrarios a los estándares de moralidad y orden público, mensajes insultantes o difamatorios, y también aquellos que se consideren incompatibles con estas Condiciones Generales y los intereses de los Usuarios;
  • mensajes de naturaleza ilícita o que pretendan causar daños a otros Usuarios y/o al Sitio.

En el uso de algoritmos, VINTED utiliza un software automatizado que le permita detectar cualquier oferta contraria a los estándares de moralidad u orden público, o aquellas que sean inapropiadas, insultantes o difamatorias y comunicadas por un Usuario a través de Mensajes Privados. En el supuesto de que un Mensaje Privado contenga alguna de las condiciones antes mencionadas sea detectado por el software automatizado, el Mensaje Privado podrá ser automáticamente bloqueado y/u ocultado al Usuario que reciba el Mensaje Privado. El Usuario que esté enviando el Mensaje Privado que ha sido bloqueado y/u ocultado, será advertido sobre su obligación de cumplir las Condiciones Generales. VINTED nunca tiene acceso al contenido de los Mensajes Privados, incluyendo aquellos que son bloqueados y/u ocultados por el software automatizado.

10.2 Intercambio de evaluación entre Usuarios

Un Usuario tiene derecho a escribir evaluaciones sobre otro Usuario exclusivamente si se ha efectuado una Transacción entre ellos. No se ofrecerá ninguna remuneración a los usuarios ni a VINTED a cambio de sus valoraciones en Internet.

La evaluación de un Usuario respecto a otro Usuario deberá ser siempre justa y honesta. Se prohíben las mentiras y los insultos.

VINTED no revisa las valoraciones antes de que sean publicadas por los Usuarios.

Si la valoración obtenida es inadecuada o abusiva, los Usuarios deberán comunicarlo a VINTED.

VINTED está autorizado a retirar del Sitio cualquier evaluación que infrinja estas Condiciones Generales o los derechos de otros Usuarios, incluyendo Usuarios que no tuvieran derecho a escribir evaluaciones según los términos de estas Condiciones Generales.

VINTED, tras identificar al Usuario que no ha respetado estas normas, podrá hacer uso de sus derechos de bloqueo de la cuenta del Usuario en cuestión, total o parcialmente.

Los visitantes no tienen derecho a escribir evaluaciones sobre Usuarios.

10.3 Foro

Los Usuarios y Visitantes pueden consultar el Foro, pero solamente los Usuarios pueden enviar mensajes al Foro.

Antes de usar el Foro, los Usuarios y Visitantes deben leer las Normas del Foro y cumplirlas:

https://www.vinted.fr/forum-rules.

Los Usuarios pueden crear temas utilizando su nombre de usuario o de forma anónima. VINTED nunca será responsable si, debido a actos cometidos por el Usuario o un tercero del que no tenía conocimiento, o debido a la ausencia de adopción de medidas por parte de VINTED, la identidad de un Usuario que ha publicado un mensaje o un tema se hace pública.

Queda estrictamente prohibido en este Foro publicar mensajes publicitarios, insertar enlaces a otros sitios web, ofrecer productos para la venta o emprender otras acciones comerciales u organizar subastas.

Se permite transmitir anuncios respecto a Artículos personales en venta cumpliendo las normas del Catálogo, y proporcionar información sobre servicios ofrecidos, pero solamente en la columna reservada para este fin denominada “tus promociones”.

11 RESPONSABILIDAD

11.1 Cada Visitante y Usuario es plenamente responsable en su calidad de editor, de toda la información que publique en el Sitio y, si procede, de los Artículos que en consecuencia anuncien, vendan, intercambien o transfieran a otros Usuarios. En especial, se manifiesta que si un Usuario publica Artículos en el Catálogo correspondiente, el Usuario reconoce y acepta ser totalmente responsable de la descarga del Artículo en el Catálogo correspondiente, de su descripción, de la precisión de los demás datos proporcionados, de la comunicación con otros Usuarios y, en general, de las Transacciones efectuadas con otros Usuarios y las controversias que puedan derivarse de dichas Transacciones (que, en lo sucesivo, se denominará el “Contenido”).

11.2 En este sentido, el Visitante y el Usuario deben respetar todas las normas aplicables. Los Usuarios y Visitantes deberán abstenerse de: (i) vulnerar los derechos de terceros, (ii) vulnerar los derechos de propiedad intelectual o anunciar artículos falsificados, (iii) incitar ofensas de delitos, discriminación, odio o violencia racial, por razón del origen étnico o de nacionalidad, (iv) comunicar información incorrecta o confidencial, (v) realizar ofertas difamatorias, (vi) emprender acciones que pudieran poner en peligro a menores, (vi) publicar los datos personales de otras personas o violar los derechos de privacidad o (vii) usurpar la identidad de otros.

11.3 En caso de que el Contenido no respete las normas aplicables de acuerdo con el artículo 11.2 o, en general, un Usuario o Visitante no respete estas Condiciones Generales, el Usuario o Visitante acepta ser el único responsable de los daños directos y/o indirectos respecto de un tercero o de VINTED. En consecuencia, el Usuario o Visitante reconoce y acepta que, en su calidad de anfitrión, VINTED no llevará a cabo bajo ninguna circunstancia ninguna comprobación del Contenido ni se responsabilizará por tales pérdidas salvo que (i) haya sido informado de la existencia de contenido ilegal en el sentido de la legislación vigente, de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado 11.4, y (ii) y no haya actuado diligentemente para retirarlo de la Web. En concreto, VINTED no será responsable de: (i) acciones u omisiones de Visitantes y Usuarios, (ii) la información publicada en el Sitio Web por Usuarios y Visitantes, sus temas, su precisión, su exhaustividad y/o su cumplimiento de las normas aplicables, o (iii) la calidad y cantidad de Artículos que vendan o compren mediante el uso del Sitio Web, ni de su conformidad con la descripción facilitada.

Catálogo

11.4 VINTED no es responsable del Contenido online. Los Usuarios serán responsables del Contenido cargado online y VINTED podrá eliminar contenidos de los Usuarios que le hayan sido debidamente notificados de acuerdo con la legislación aplicable y que infrinjan dicha legislación y/o las políticas de VINTED. Asimismo, podremos tomar medidas contra la cuenta del Usuario. Si un Usuario o Visitante descubre Contenido que haga apología de crímenes contra la humanidad, incite al odio racial y/o a la violencia o se refiera a pornografía infantil, VINTED debe ser informado inmediatamente:

  • mediante el procedimiento de información descrito aquí;
  • o escribiendo un correo electrónico a la dirección [email protected];
  • o enviando una carta con los detalles pertinentes a la siguiente dirección: VINTED UAB, situada en Zirmunu st. 70-701, Vilnius LT-09124, Lituania.

En todos estos casos, VINTED suspenderá de inmediato la cuenta del Usuario en cuestión, así como las transacciones en curso, en espera de los resultados de la investigación que se realizará.

Si el Usuario considera que algún Contenido es susceptible de afectar a sus derechos o a los de un tercero (falsificación, insulto, vulneración de la privacidad), el Usuario puede notificarlo a VINTED:

  • mediante el procedimiento de información descrito aquí;
  • o escribiendo un correo electrónico a la dirección [email protected];
  • o enviando una carta con los detalles pertinentes a la siguiente dirección: VINTED UAB, situada en Zirmunu st. 70-701, Vilnius LT-09124, Lituania.

De manera más general, los Usuarios deberán abstenerse de subir contenido que sea deshonesto, falso o inapropiado. Los Usuarios deberán actuar y usar la plataforma de buena fe.

11.5 En el caso de una Transacción efectuada sin el Servicio Integrado de Pago y Envío ofrecido por VINTED, una vez que el Comprador y el Vendedor hayan llegado a un acuerdo por el Artículo y su precio, el Vendedor es responsable de entregar el artículo de forma correcta y en el plazo adecuado al Comprador. En todo caso, si se suscita una discrepancia entre el Comprador y el Vendedor con respecto a la entrega del Artículo, el Vendedor debe demostrar que el Artículo se ha enviado (puede hacerlo mediante el número de seguimiento, una factura o un documento de la empresa de mensajería urgente).

11.6 En el caso de una Transacción efectuada sin el Sistema Integrado de Pago y Envío ofrecido por VINTED, el Comprador es responsable del pago del Artículo solicitado de forma correcta y en el plazo adecuado, con arreglo a las condiciones comunicadas por el Vendedor o según las condiciones conjuntamente pactadas.

11.7 En el caso de que se lleve a cabo una Transacción sin el Servicio Integrado de Pago y Envío ofrecido por VINTED, el Usuario acepta que VINTED no es responsable de las controversias que se produzcan entre Compradores y Vendedores, que no ofrecerá asistencia y que no se involucrará en su resolución. Tales controversias pueden resolverse de conformidad con la legislación nacional aplicable, a menos que las partes hayan decidido conjuntamente que sean de aplicación las leyes de otro país.

12 OBLIGACIONES DEL USUARIO

12.1 El Usuario se compromete:

  • al registrarse en el Sitio, a proporcionar información veraz sobre sí mismo, en concreto su nombre de usuario y su dirección de correo electrónico;
  • a registrarse en el Sitio una sola vez no creando más de una Cuenta, En caso de que un tercero tenga acceso a su Cuenta, se podrá crear otra nueva siempre y cuando haya informado a VINTED al respecto y bloqueado la Cuenta anterior;
  • a abstenerse de usar el Sitio y/o los Servicios con el fin de realizar acciones o transacciones deshonestas o llevar a cabo acciones fraudulentas;
  • al usar el Sitio, a proporcionar información objetiva, correcta, exhaustiva y detallada sobre el intercambio y/o la venta que se pretende efectuar;
  • a asegurarse de que el precio propuesto para el intercambio y/o la venta de los Artículos, así como otra información con respecto a los mismos, sean correctos;
  • a no copiar la información que aparece en el Sitio y es publicada por VINTED u otro Usuario en el Sitio, ni utilizarla de forma deshonesta.

12.2 El Usuario y el Visitante se comprometen, al utilizar el Sitio, a proporcionar información y datos, en especial datos electrónicos (archivos, mensajes privados, etc.) que:

  • no sean engañosos o incorrectos;
  • no promuevan la adquisición de bienes cuya venta esté prohibida o restringida;
  • no usen fotografías (i) de las que no se tengan los derechos de propiedad intelectual (en general, se trata de fotografías encontradas en Internet), o (ii) que contengan enlaces a otros sitios web;
  • no usen fotografías (i) en las que sean visibles otras personas además de ellos, a menos que las personas hayan dado su consentimiento para la publicación de estas fotografías; o (ii) que sean o puedan ser consideradas fotografías eróticas o pornográficas, contrarias a los estándares morales o al orden público;
  • no ofrezcan para la venta/compra/intercambio o transferencia Artículos que se hubieran fabricado en violación de los derechos de propiedad intelectual de los propietarios de la marca comercial registrada;
  • no vulneren los derechos de propiedad ni los derechos personales que no sean derechos patrimoniales de terceros (incluyendo derechos de propiedad intelectual);
  • no vulneren las normas aplicables;
  • no sean contrarios al orden público o a los estándares morales; no contengan virus, programas o archivos (i) susceptibles de perturbar el funcionamiento normal del Sitio y/o los Servicios, (ii) que estén ubicados en los ordenadores de los Usuarios y, por tanto, que generen pérdidas al Usuario y que priven al Usuario del uso del Sitio, los Servicios y el ordenador del Usuario;
  • no ofrezcan enlaces a otros sitios web que presten servicios similares a los ofrecidos por el Sitio.

12.3 El Usuario y el Visitante se comprometen a abstenerse de recopilar, mantener simultáneamente, transmitir a terceros, hacer públicos, publicar o divulgar, datos de los Usuarios del Sitio o datos sobre las acciones de los Usuarios del Sitio, incluyendo Transacciones, su número, tipo, precio etc., si esta información se recibe de forma ilegal o a raíz de una acción deshonesta o una omisión (salvo en relación con información estadística que se publica en el Sitio). El Usuario y el Visitante se comprometen también a no recopilar, mantener simultáneamente, transmitir a terceros, hacer pública, publicar o divulgar información que aparece en el Sitio, si es probable que afecte a los derechos de otros Usuarios. Esta restricción no se aplica a la función de “compartir” que existe en el Sitio y brinda a los Usuarios la opción de compartir información pública disponible en el Sitio y en las Cuentas de Redes Sociales, para ser enviada por correo electrónico.

12.4 Dentro de los límites de la legislación aplicable, VINTED no es responsable del comportamiento de un Usuario cuando este utiliza el Sitio o los Servicios. En especial, VINTED no es responsable de una defecto o fallo en las Transacciones por parte de los Usuarios.

12.5 El Usuario se compromete a mantener la confidencialidad de sus datos de inicio de sesión y su contraseña, sin que se tengan en cuenta las personas que han sido autorizadas por el Usuario para usar sus datos de inicio de sesión.

12.6 El Usuario se compromete a actualizar inmediatamente en el Sitio la información que ya no sea veraz debido a modificaciones en sus datos (en especial, la proporcionada durante su registro en el Sitio), así como la información sobre los Artículos anunciados en el Catálogo y su estado.

12.7 Al utilizar el Sitio, el Usuario y el Visitante declaran:

  • que tienen como mínimo 18 años de edad (de lo contrario, su(s) padre(s) o su tutor legal deberán registrarse en su lugar), que utilizan todos los Servicios del Sitio para satisfacer sus necesidades personales sin estar asociados con ninguna actividad profesional, y que tienen plena capacidad y todos los derechos para realizar las Transacciones en el Sitio;
  • que aceptan y cumplen las Condiciones Generales y cualquier otro documento contractual, tal como la Política de Privacidad, la Política de Seguridad, la Política de Cookies y otras normas del Sitio;
  • que entienden que son plenamente responsables de las Transacciones llevadas a cabo;
  • que entienden que, tras haber pedido un Artículo, se comprometen a comprarlo o intercambiarlo, y que el hecho de no llevar a cabo esta Transacción les puede obligar al reembolso de las pérdidas sufridas por el Vendedor;
  • que entienden que deben pagar a VINTED si deciden usar los Servicios de pago de acuerdo con los cargos y el procedimiento indicados en la Lista de Precios.

13 DERECHOS Y OBLIGACIONES DE VINTED

13.1 VINTED puede prohibir total o parcialmente el uso del Sitio (estableciendo las condiciones de limitación aplicables) o finalizar la opción del Usuario o Visitante de usar el Sitio, en particular eliminando el Contenido anunciado en el Sitio, cancelando la cuenta del Usuario e impidiendo al Usuario que vuelva a registrarse en el Sitio o privando al Visitante del acceso al Sitio, sujeto al envío por parte de VINTED de una notificación oficial previa a este Usuario y Visitante, si este:

  • infringe o no cumple con las obligaciones derivadas de las Condiciones Generales, la Política de Privacidad u otras normas del Sitio;
  • proporciona información incorrecta, engañosa y/o incompleta según las Condiciones Generales, en el momento de su registro en el Sitio o en la utilización del Sitio;
  • divulga deliberada e intencionadamente información incorrecta del Sitio, insulta a otras personas o actúa de forma inadecuada;
  • usa la identidad de otro Usuario o actúa de forma deshonesta;
  • Inicia sesión desde la misma dirección IP o desde el mismo ordenador que se bloqueó por motivo de la comisión de infracciones; o
  • ha recibido al menos tres advertencias de VINTED.

13.2 Con base en a las mismas circunstancias que las descritas anteriormente, VINTED puede, enviando una notificación oficial al respecto al Usuario/Visitante en cuestión, limitar total o parcialmente la Cuenta del Usuario o el acceso del Visitante. El bloqueo parcial significa que el Usuario no podrá anunciar artículos en el Catálogo, comunicarse con otros Usuarios ni participar en el Foro. El bloqueo total significa que la Cuenta del Usuario se bloqueará y/o cancelará, bloqueándose la opción de utilizar el Sitio desde el ordenador del Usuario. El Usuario debe saber que, tras el bloqueo total, no tendrá derecho a volver a registrarse en el Sitio. La cancelación de la Cuenta del Usuario no significa que VINTED elimine toda la información relevante de la Cuenta, en particular, los datos personales del Usuario, en la medida en que puedan guardarse para averiguar más sobre las circunstancias que rodean la decisión de VINTED de cancelar la Cuenta del Usuario, y para transferir estos datos a las instituciones y autoridades responsables de aplicar la legislación, de acuerdo con la Política de Privacidad.

13.3 VINTED, tras haber sido informado de acuerdo con el artículo 11.5 anterior, eliminará el Contenido deshonesto. VINTED puede en cualquier momento eliminar del Sitio los Artículos anunciados por el Usuario en el Catálogo o cualquier otra información proporcionada por el Usuario en el caso de infracción de las Condiciones Generales, las leyes aplicables o si afecta a la moralvo al orden público.

13.4 Si el Usuario o el Visitante no acepta este derecho de VINTED, deberá abstenerse de usar el Sitio. VINTED puede investigar cualquier infracción de las Condiciones Generales e informar a las instituciones y autoridades competentes, responsables de aplicar la legislación sobre la materia.

13.5 VINTED puede en cualquier momento reorganizar el Catálogo, los espacios de anuncios u otra información sobre los Artículos, sujeto a que estos cambios no modifiquen el Contenido facilitado por el Usuario, a con el objetivo de facilitar el uso del Sitio. VINTED puede publicar Noticias, mediante la publicación de la descripción, las instrucciones o las normas asociadas.

13.6 VINTED puede en cualquier momento publicar ofertas a corto y a largo plazo en el Sitio, concursos, juegos o loterías que cumplan con la legislación nacional, para ofrecer nuevos Servicios y, como resultado, estas Condiciones Generales no se modificarán. Se proporcionará en el Sitio información con respecto a las ofertas, concursos, juegos y loterías que cumplan con la legislación nacional. En el caso de incoherencia entre las Condiciones Generales y las condiciones especiales publicadas en el sitio (tales como normas, instrucciones y descripciones relativas a Noticias), estas últimas prevalecerán.

13.7 VINTED puede finalizar, suspender o ceder la operación del Sitio a un tercero, sujeto a la notificación a los Usuarios y Visitantes del Sitio, respetando un período de notificación de treinta (30) días.

13.8 VINTED podrá aplicar un estado de «pausa» a cualquier Usuario que haya estado inactivo durante un periodo razonablemente largo (por ej. 60 días o más). En tal caso, los artículos ofrecidos a la venta por dicho Usuario quedarán ocultos para otros Usuarios. VINTED se reserva el derecho de eliminar los artículos ofrecidos a la venta por cualquier Usuario en el caso de que dichos artículos no se hayan vendido durante un periodo de tiempo razonablemente largo.

Antes de la aplicación del estado de «pausa» y/o la eliminación de cualquier artículo, VINTED enviará una notificación al Usuario, por la cual informará al Usuario del cambio previsto para su estado y/o los artículos anunciados en el catálogo y permitirá al Usuario rechazar tal cambio. El Usuario deberá informar a VINTED de su rechazo del cambio en el plazo de notificación que se indique en la comunicación. Si el Usuario no expresase su rechazo al cambio, se considerará que ha aceptado el cambio por parte de VINTED de su estado y/o la eliminación de los artículos anunciados.

14 DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

La Política de privacidad está disponible en el enlace http://www.vinted.fr/privacy-policy que describe qué Datos Personales del Usuario recopila VINTED y con qué fines VINTED procesa dichos datos.

15 DISPOSICIONES FINALES

15.1 Las Condiciones Generales se rigen por la legislación nacional del Usuario.

15.2 En el caso de desacuerdo entre VINTED y el usuario, el usuario puede:

  • En primer lugar, dirigir una reclamación escrita al equipo de asistencia mediante el formulario de contacto.
  • En ausencia de respuesta por parte del departamento mencionado en un plazo razonable de (1) mes, o si el usuario no está satisfecho con la respuesta obtenida, el usuario y VINTED tratarán de resolver el caso mediante un acuerdo amistoso, antes de elevar cualquier discrepancia ante el Tribunal de jurisdicción correspondiente.

     

    Los usuarios pueden recurrir a otros métodos de resolución de litigios como mediación del consumidor, a pesar de que VINTED no está comprometido ni obligado a utilizar tales métodos para resolver las disputas con usuarios. Además, las disputas entre Compradores y Vendedores no se aplican a las organizaciones mediadoras del consumidor.

  • En España, La Oficina Municipal del Consumidor está disponible.
  • Para Francia y Luxemburgo, sólo las disputas producidas por los servicios o funciones pagados por el usuario de VINTED están sujetas a mediación (Ej. la protección al Comprador y la función de destacar artículos de los Vendedores): En Francia, VINTED es miembro de la Federación de e-commerce y venta a distancia (Fédération du e-commerce et de la vente à distance - FEVAD) y de su servicio de mediación del e-commerce (60 rue la Boétie, 75008 Paris) – https://www.mediateurfevad.fr. Para presentar una reclamación al vendedor, clic aquí. Para Luxemburgo, el servicio de mediación con el consumidor (Service national du Médiateur de la consommation, Ancien Hôtel de la Monnaie, 6 rue du Palais de Justice L-1841 Luxembourg, [email protected]) está disponible.
  • La Comisión Europea ha elaborado una plataforma para la resolución de litigios para recoger las posibles reclamaciones de los consumidores al realizar una compra online y para dirigirla a las instituciones competentes de mediación nacional. Esta plataforma está disponible aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

15.3 El Usuario podrá poner fin a su relación con VINTED en cualquier momento y con efecto inmediato tras quedar liberado de todas sus obligaciones y una vez cancelada su Cuenta en el Sitio. El Usuario podrá poner fin a su relación con VINTED por escrito o por correo electrónico. VINTED puede terminar su relación con el Usuario por medio de una notificación cursada con un preaviso de 30 días por las siguientes razones: (1) la decisión de VINTED de dejar de prestar los Servicios, (2) la decisión de VINTED de dejar de realizar sus actividades, (3) la decisión de VINTED de cambiar el administrador de sus actividades en el Sitio total o parcialmente. VINTED puede terminar su relación con el Usuario, con efecto inmediato, en caso de infracción de la ley o de las Condiciones Generales por parte del Usuario.

15.4 VINTED ostenta todos los derechos de propiedad intelectual con respecto al Sitio, su sistema (el Catálogo, su transmisión, etc.), el diseño del Sitio y el software usado por el Sitio, incluyendo las marcas y los nombres de dominio.

15.5 El hecho de facilitar información o datos —en especial fotografías en el Sitio Web, es decir, el «Contenido»— significará la concesión por la presente, por parte de los Usuarios que utilicen el Sitio Web o los Servicios, a VINTED y a cualquier empresa perteneciente al Grupo VINTED de una licencia universal no exclusiva para el uso del Contenido en todo el mundo, que será aplicable durante el periodo de vigencia de los derechos aplicables, si los hubiese (y sus posibles ampliaciones). Dicha licencia incluye el derecho a usar, copiar, reproducir, mostrar y adaptar el Contenido. El Usuario acepta que VINTED pueda usar dicho Contenido , en cualquier soporte conocido o desconocido hasta la fecha y, en particular, televisión, papel, Internet (como banners y artículos, o colocarlos en otros sitios web) y redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram etc.) con fines comerciales, publicitarios e internos del Grupo VINTED. El Usuario será el responsable exclusivo del Contenido y confirma que posee todos los derechos sobre el mismo. Al cargar el Contenido en el Sitio Web, el Usuario podrá prohibir el uso del Contenido en la forma y con los fines indicados en este apartado, modificando la Configuración de Usuario y desactivando una opción dentro de la configuración Política de Privacidad..

15.6 Todas las notificaciones, solicitudes y demás información entre el Usuario y VINTED se enviarán tal y como se indica en las Condiciones Generales mediante el formulario de contacto que aparece en el Sitio, y al Usuario por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico que proporcionó al registrarse en el Sitio.

15.7 En ningún caso se considerará que existe una relación laboral, de agencia o de franquicia entre VINTED y los Usuarios en virtud de las presentes Condiciones Generales.

15.8 VINTED podrá, sujeto a la legislación en materia de protección de datos aplicable, transferir y/o ceder todos los derechos y obligaciones derivados de las presentes Condiciones Generales, a terceros, en especial en el caso de transferir un sector de actividad, una fusión para la fundación de una nueva empresa, una fusión por absorción, escisión o cualquier cambio en el control que afecte a VINTED. Dicha transferencia liberaría a VINTED en el futuro. En el caso de que VINTED transfiera y/o ceda estos derechos y obligaciones derivados de las presentes Condiciones Generales a terceros, el Usuario tendrá el derecho de finalizar de inmediato sus relaciones con VINTED.

15.9 En el marco de la legislación francesa aplicable, y de cara a transmitir una información honesta, clara y transparente a nuestros usuarios, le rogamos que se dirija a los portales de las Autoridades Fiscales y de Seguridad Social francesas, cuyas direcciones figuran a continuación para conocer a que obligaciones fiscales y sociales está sujeto como parte de las transacciones que realizará en nuestro sitio:

15.10 Los Usuarios pueden expresar sus objeciones respecto al acceso, uso o funcionamiento del Sitio o los Servicios mediante notificación a VINTED. Las notificaciones deben presentarse a VINTED mediante el form ulario que aparece en el Sitio o por correo a VINTED UAB, situada en Zirmunu st. 70-701 Vilnius LT-09124, Lituania. Por favor, pónganse en contacto con esta dirección para todos los asuntos legales: [email protected].

Este Sitio pertenece a VINTED UAB.