No puedo enviar el artículo a tiempo

Tienes 5 días laborables para enviar el artículo desde que el comprador realiza la compra. Sin embargo, te recomendamos que envíes el artículo lo antes posible.

Si no recibimos ninguna información de seguimiento ni una confirmación de que el pedido se ha enviado en un plazo de 5 días laborables desde la compra del artículo, el pedido se cancelará al siguiente día laborable. Ten en cuenta que la cancelación puede tardar hasta un día en procesarse. 

Si necesitas más tiempo para enviar el pedido, puedes pedirle al comprador que amplíe el plazo de envío 3 o 5 días laborables más. El comprador puede aceptar o rechazar esta petición.

Para solicitar la ampliación del plazo de envío:

1. Pulsa "Ampliar plazo de envío" o el icono ⓘ en la esquina superior derecha de la pantalla de conversación con el comprador
2. Selecciona "Ampliar plazo de envío”
3. Elige 3 o 5 días laborables adicionales
4. Añade el motivo de la solicitud (opcional)
5. Pulsa "Solicitar ampliación"

Puedes enviar la solicitud antes o después de generar la etiqueta de envío para el pedido.

• Si no vas a poder enviar artículos durante cierto tiempo, activa el modo vacaciones para ocultar tus anuncios durante un máximo de 90 días. Esto evitará que los compradores inicien nuevos pedidos.
• Si decides cancelar el pedido, puedes ponerte de acuerdo con el comprador para venderle el artículo más adelante. Pulsa Volver a publicar en la pantalla de conversación para que pueda comprarlo.
• También puedes reservar el artículo al comprador durante un máximo de 5 días naturales. De esta manera, nadie más podrá comprarlo.