Verificación de artículos de diseño
La verificación del artículo es un servicio opcional de pago para determinados anuncios de artículos de diseño. Ayuda a los miembros a comprar y vender artículos de mayor precio con más confianza.
Cómo funciona la verificación del artículo
La verificación del artículo comprueba la autenticidad de determinados artículos de diseño. El coste del servicio corre a cargo de los compradores y es gratuito para los vendedores. Si el comprador lo selecciona al finalizar la compra, nuestro equipo de expertos comprobará si el artículo es auténtico.
Solo los compradores pueden añadir la verificación del artículo; los vendedores no pueden adquirirla para sus propios artículos.
NotaEl objetivo de la verificación del artículo es comprobar la autenticidad de un artículo, no su calidad ni su estado.
En el proceso no participan los propietarios de las marcas y nuestros expertos no están asociados a ninguna de las marcas anunciadas en Vinted.
¿Cuándo se puede utilizar este servicio?
Un anuncio puede optar a este servicio si cumple con todos estos criterios:
- Precio: 100 € o más
- Marca: en la lista de marcas seleccionadas
- Categoría: ropa, bolsos, accesorios, joyas y calzado
Si un anuncio opta a este servicio:
- El comprador verá una insignia con forma de diamante en el anuncio
- El vendedor será notificado si el comprador elige y paga por la verificación del artículo
- El vendedor no podrá eliminar la opción de verificación de un anuncio que opte al servicio
¿Cuánto cuesta el servicio?
La tasa es de 10 € por artículo y se muestra en la página del artículo. El precio incluye:
- El servicio de verificación
- El envío desde el vendedor al centro de verificación
El envío desde el centro de verificación al comprador está cubierto por los gastos de envío habituales que se muestran en el momento del pago.
NotaTodas las compras, incluidas aquellas con verificación del artículo, están sujetas a la tasa de protección al comprador (o protección al comprador Pro cuando se compra a un vendedor Pro), que se aplica automáticamente en el momento del pago.
Proceso paso a paso
Si un comprador elige adquirir el servicio:
- El artículo se enviará al centro de verificación
- El vendedor recibirá una etiqueta de envío prepagada generada por Vinted dirigida al centro de verificación
- Dispondrá de 5 días laborables para enviar el artículo
- Los expertos verificarán el artículo
- Una vez que el artículo se recibe en el centro de verificación, nuestros expertos suelen comprobar su autenticidad en un plazo de 1 a 2 días laborables
- La verificación se basa en criterios objetivos, información auténtica sobre la marca y cualquier documento proporcionado por el vendedor
- Si el artículo es auténtico
- Se lo enviaremos al comprador en un plazo de 1 a 2 días laborables
- El comprador recibirá el artículo con una etiqueta de verificación y un informe digital de verificación del artículo
- Los miembros solo deben confiar en los informes de verificación que envía directamente Vinted una vez completado el proceso.
- El comprador confirmará si todo está bien con el artículo
El artículo es de un vendedor estándar
- Después de que Vinted notifique al comprador que el artículo debería haberse entregado o parece haberse perdido, tendrá 2 días para pulsar “Tengo un problema” en la conversación y enviar una reclamación
- Si no lo hace, o si confirma que todo está bien, el pedido se completará y el vendedor recibirá sus ganancias
El artículo es de un vendedor Pro
- Después de que Vinted notifique al comprador que el artículo debería haberse entregado o parece haberse perdido, tendrá 14 días para pulsar “Tengo un problema” y enviar una reclamación (incluso si simplemente quiere ejercer su derecho de desistimiento)
- En este caso, no hay ningún botón de confirmación para completar el pedido. Si no se presenta ninguna reclamación en un plazo de 14 días, el pedido se completa automáticamente y el vendedor recibe sus ganancias
ImportanteCon la verificación del artículo, la entrega suele tardar hasta 10 días laborables desde el momento en que el vendedor realiza el envío.
Se puede realizar el seguimiento del paquete, incluso mientras se encuentra en nuestro centro de verificación. La entrega puede tardar más tiempo en caso de retrasos o daños durante el envío.
¿Qué ocurre si el artículo no es auténtico?
Si el artículo no supera la verificación:
- Se lo enviaremos de vuelta al vendedor
- El vendedor ya no podrá volver a subir ese artículo
- El comprador recibirá un reembolso completo (servicio, protección al comprador o protección al comprador Pro, y todos los gastos de envío) en un plazo de 1 a 2 días laborables después de que enviemos el artículo de vuelta al vendedor
Tenemos una política de tolerancia cero con los artículos falsificados. Si un vendedor publica artículos que no son auténticos de forma reiterada, nos veremos obligados a bloquear su cuenta permanentemente.
NotaSi el comprador sigue dudando de la autenticidad del artículo después de que nuestros expertos lo hayan comprobado, puede pulsar “Tengo un problema” en su conversación con el vendedor en un plazo de 2 días tras recibir el artículo (o en un plazo de 14 días si la compra se ha realizado a un vendedor Pro).
- Si se edita un anuncio (por ejemplo, se cambia el precio del artículo), este puede dejar de cumplir los requisitos para la verificación del artículo o pasar a cumplirlos.
- No se puede seleccionar el servicio de verificación del artículo para artículos comprados en lote.
- Los vendedores Pro no podrán adquirir la verificación del artículo al comprar con su cuenta Pro. Sin embargo, pueden utilizar una cuenta estándar de Vinted para comprar artículos con verificación del artículo.
- Durante la verificación, nuestro equipo puede desechar cualquier artículo adicional que no esté relacionado con el anuncio original.
- La verificación del artículo está actualmente disponible para pedidos dentro de España y para pedidos transfronterizos entre España y Francia, Italia, Bélgica, Portugal y Países Bajos.