Protección al comprador Pro

Siempre que tú, como consumidor, compres un artículo de un vendedor Pro a través de Vinted, tu pedido estará cubierto por nuestra protección al comprador Pro (los vendedores Pro llevarán la etiqueta “Pro” al lado de su nombre, tanto en su página de perfil, como en los anuncios de los artículos).

Esto supone:

Nos aseguramos de que tu compra esté protegida durante toda la transacción con el vendedor, lo que significa que tu pago se retiene de forma segura hasta que se completa el pedido. Nuestro proveedor de servicios de pago envía el pago al vendedor una vez finalizado el plazo de reembolso Pro (o una vez resuelta la disputa, si es el caso). Todos los pagos se cifran para que el envío y la recepción del dinero se realice de forma segura.

Si decides ejercer tu derecho de desistimiento para un pedido comprado en Vinted a un vendedor Pro, te ayudaremos a gestionarlo. Esto significa que no tendrás que ponerte en contacto con el vendedor fuera de nuestra plataforma, compartir datos personales o sufrir retrasos innecesarios en la tramitación de tu solicitud.

Consulta más información sobre tu derecho de desistimiento y cómo ejercerlo.

Si tu artículo se pierde o daña durante el envío, te ayudaremos a solucionarlo. Si se confirma que el paquete se ha perdido o ha recibido daños, recibirás un reembolso completo.

Estamos a tu entera disposición si necesitas ayuda con alguna pregunta relacionada con tu pedido o con los servicios y ventajas de la protección al comprador Pro. Queremos asegurarnos de que tu proceso de compra en Vinted es cómodo y sencillo.