Denunciar a un miembro o un anuncio
Puedes contribuir a la seguridad de nuestra comunidad denunciando a miembros y comportamientos que van en contra de nuestra normativa. En esta página encontrarás información sobre los tipos de actividad que deben denunciarse y cómo hacerlo.
En esta página:
- Información para miembros de Vinted
- Información para organizaciones y titulares de derechos
- Una vez presentada la denuncia
- Más información
Los miembros de Vinted tienen varias formas de denunciar actividades y contenidos ilegales o inapropiados. A continuación mostramos una lista no exhaustiva de ejemplos y formas de denunciar. Es necesario iniciar sesión para utilizar estos canales de denuncia (excepto para denunciar anuncios publicitarios).
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Denunciar un anuncio |
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No dudes en denunciar anuncios que incumplen nuestra normativa, entre otros:
O anuncios ilegales, como:
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Denunciar un perfil |
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No dudes en denunciar perfiles que incumplen nuestra normativa, entre otros:
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Denunciar un mensaje |
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No dudes en denunciar mensajes que contienen:
Importante: Si has revelado tus datos personales a otro miembro de Vinted y crees que has sido víctima de una estafa, asegúrate de tomar medidas inmediatamente para proteger tu cuenta. Consulta más información sobre cómo protegerte frente a ataques de phishing y estafas → |
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Denunciar una valoración |
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No dudes en denunciar valoraciones que contienen:
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Denunciar un anuncio publicitario |
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Denuncia cualquier anuncio que te parezca inapropiado, ofensivo o irrelevante. |
Las organizaciones y los titulares de derechos deben utilizar este formulario de denuncia para denunciar anuncios inapropiados o ilegales, entre otros:
- Anuncios que infringen los derechos de propiedad intelectual, como marcas comerciales, diseños o derechos de autor.
- Anuncios de artículos retirados del mercado o no seguros.
- Anuncios que van en contra de las normas del catálogo.
No es necesario ser miembro de Vinted para enviar una denuncia a través de este canal. A la hora de presentar la denuncia, se te pedirá que te identifiques y compartas tus datos de contacto para recibir novedades sobre el caso.
Es posible que también se te solicite que facilites cualquier documentación relevante, como certificados de marcas comerciales, órdenes judiciales o pruebas similares que respalden la legitimidad y el fundamento de tu denuncia.
- Confirmaremos la recepción de tu denuncia. Consulta tu bandeja de entrada de Vinted (o la bandeja de entrada de tu e-mail si has utilizado nuestro formulario de denuncia).
- Investigaremos la situación. Es posible que nos pongamos en contacto contigo si necesitamos más información.
- Tomaremos medidas en caso necesario. Entre ellas se incluyen eliminar el anuncio, enviar una advertencia o bloquear al miembro. O bien, podemos determinar que no podemos tomar medidas si el miembro o el anuncio no han infringido nuestras normas.
- Te informaremos de nuestra decisión. Recibirás nuestra decisión oficial de moderación en tu bandeja de entrada de Vinted o en tu e-mail, con un enlace para presentar una apelación.
Si has utilizado nuestro formulario de denuncia y no has recibido un e-mail confirmando la denuncia, comprueba tu carpeta de spam. Si después de un tiempo sigues sin recibir nada, contacta con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda.
Consulta estas guías para saber más sobre qué está permitido en Vinted: