Devolución de cargos por compras en Vinted
Como comprador, puedes solicitar el reembolso de un cargo por diferentes razones; por ejemplo, si no reconoces un pago o hay un problema con tu pedido.
ImportanteAntes de solicitar una devolución de cargo a tu proveedor de pagos, contacta con nosotros primero. En muchos casos, podemos revisar el problema y ayudarte a encontrar una solución más rápido.
Aún así, tienes derecho a presentar una disputa directamente ante tu proveedor de pagos. No obstante, si abres una disputa fuera de Vinted antes de contactar con nosotros, tu cuenta podría ser restringida, según nuestros términos y condiciones.
Revisamos cada caso individualmente antes de adoptar medidas. Si tu cuenta queda restringida, te lo haremos saber. Si tienes una cuenta de vendedor Pro, puede llevarse a cabo un proceso de revisión por separado.
Puedes encontrar más información en nuestros términos y condiciones.
- Los compradores tienen 2 días laborables desde la fecha de entrega para pulsar "Tengo un problema" en su pedido. Si no cumplen este plazo, el pago se envía automáticamente al vendedor y ya no podremos emitir un reembolso.
- La protección al comprador solo se aplica a los pedidos realizados en Vinted mediante el botón "Comprar".