Valoraciones y estrellas
En Vinted, las valoraciones contribuyen a hacer de nuestra comunidad un lugar seguro, justo y acogedor, al mismo tiempo que fomentan la confianza entre miembros.
Para ver las valoraciones y las estrellas de un miembro en concreto, ve a su perfil y selecciona "Valoraciones".
Los miembros pueden elegir una puntuación de estrellas para calificar al otro miembro y dejarle una valoración una vez que se completa un pedido.
No se pueden dejar valoraciones a miembros con los que no se haya realizado ninguna transacción y no se ofrece ninguna recompensa económica por dejar valoraciones en Vinted.
Si ni el vendedor ni el comprador dejan una valoración, se añadirá una valoración automática de Vinted.
- Si el comprador no deja una valoración en un plazo de 4 días desde que se completa el pedido, el vendedor recibirá una valoración automática positiva.
- Si no envía el artículo a tiempo, el vendedor recibirá una valoración automática negativa.
- Si el vendedor o el comprador cancela el pedido manualmente, recibirá una valoración automática negativa.
Aquí tienes más información sobre las valoraciones:
Dejar y gestionar valoraciones
Para dejar una valoración:
- Selecciona Dejar valoración en la pantalla de conversación (el botón aparecerá una vez que se complete el pedido).
- Elige un número de estrellas para puntuar al otro miembro en función de tu experiencia (cuantas más estrellas, mejor) y añade un comentario.
El plazo para dejar una valoración es de 4 días desde que se completa el pedido. Tu valoración, junto con tu nombre de usuario y la fecha, será visible para todos los miembros de Vinted.
Editar o eliminar una valoración dejada a otro miembro
Puedes editar o eliminar la valoración que dejaste o la valoración automática que Vinted dejó en tu nombre a otro miembro. Para ello:
- Abre la página de perfil del miembro en cuestión.
- Pulsa sobre la puntuación de estrellas.
- Busca tu valoración y pulsa Editar o Eliminar.
Ten en cuenta que los comentarios eliminados no se pueden recuperar.
Editar o eliminar una valoración recibida
Desafortunadamente, no puedes editar ni eliminar estas valoraciones, pero sí puedes:
- Pedirle al otro miembro que edite o elimine su valoración.
- Responder a la valoración para compartir tu versión de la experiencia, siempre con respeto. Si se trató de un problema que estaba fuera de tu control, como un error cometido por un tercero, puedes indicarlo en tu comentario.
- Pulsa Responder para añadir tu comentario a la valoración.
Solo podemos editar o eliminar los comentarios automáticos o aquellos que incumplan nuestras Normas de la comunidad o las leyes aplicables.
NotaSi tienes que cancelar un pedido, informa al otro miembro de antemano e intenta llegar a un acuerdo. De esta manera, los dos podréis editar la valoración automática negativa dejada tras la cancelación.
Qué significan las estrellas
¿No tienes del todo claro cómo puntuar tu experiencia tras el último pedido?
Aquí tienes una guía:
- 1 estrella | Muy mala: incidencia grave, no resuelta (nunca llegó a enviarse el artículo, claro fraude, sin respuesta, etc.).
- 2 estrellas | Mala: incidencia(s) importante(s), aunque se solucionase en parte (artículo muy dañado, llegó muy tarde o no coincidía con su descripción).
- 3 estrellas | Regular o aceptable: el pedido se completó pero con alguna incidencia (p. ej., envío lento, desperfectos menores, mala comunicación). Recibiste lo que pediste, pero la experiencia podría haber sido mejor.
- 4 estrellas | Buena: en general, el artículo y la comunicación fueron según lo esperado, quizá con algún pequeño detalle que no salió a la perfección.
- 5 estrellas | Excelente: todo fue según lo esperado o mejor, pedido enviado a tiempo, comunicación agradable. Volverías a realizar un pedido con ese miembro sin dudarlo.
Cómo se calcula la puntuación media de estrellas:
La puntuación media se calcula dividiendo el total de estrellas recibidas entre el número de valoraciones que te han dejado. Si un mismo miembro deja varias valoraciones, se tiene en cuenta cada una de ellas.
Si recibes valoraciones inapropiadas
Puedes denunciar valoraciones inapropiadas o valoraciones dejadas por un miembro que te haya estafado.
No revisamos las valoraciones de los miembros antes de que las publiquen en la plataforma. Sin embargo, las valoraciones que no cumplan la política vigente, nuestros términos y condiciones y la normativa de la comunidad pueden ser eliminadas y se podría bloquear la cuenta del miembro que deje este tipo de valoraciones.
Una valoración inapropiada puede ser un comentario que:
- Revele datos personales, como nombre y apellidos, direcciones, números de teléfono o datos bancarios.
- Constituya un discurso de odio o discriminación hacia otras personas, por razones de raza, etnia, nacionalidad, discapacidad, religión, clase social, orientación sexual, sexo, identidad de género y enfermedad grave, entre otras.
- Acose a otros miembros.
- Esté relacionado con actividades terroristas, crimen organizado o grupos de odio.
- Promueva la explotación sexual, la pornografía infantil y la pornografía, o tenga un contenido o lenguaje sexualmente explícito o cualquier otro tipo de contenido que muestre o fomente actos sexuales.
- Contenga cualquier otro tipo de contenido ilegal.