Servicio de verificación de electrónica para compradores
La verificación de electrónica es un servicio de pago opcional para los compradores para que se compruebe la funcionalidad, el estado, las propiedades y la autenticidad de los aparatos electrónicos que adquieren.
Cuando el comprador añade el servicio para un artículo, el vendedor deberá enviarlo a un centro de verificación, donde se le realizará un conjunto pruebas y comprobaciones. Una vez que el dispositivo supere la verificación, se enviará al comprador.
¿En qué consiste la verificación?
La verificación la lleva a cabo un equipo de expertos que:
- Comprueba si el hardware y el software del dispositivo funcionan correctamente.
- Verifica la autenticidad del dispositivo.
- Verifica que el estado del dispositivo coincide con el indicado en el anuncio.
- Verifica que las propiedades indicadas en el anuncio coinciden con las especificaciones del dispositivo.
NotaEl servicio de verificación de electrónica no incluye reparaciones, modificaciones ni la detección de defectos de fabricación de un aparato.
¿Qué aparatos y accesorios se pueden verificar?
Si un dispositivo opta al servicio, en el anuncio se mostrará la insignia de verificación de electrónica y un banner.
Algunos modelos de aparatos pueden optar al servicio de verificaciónen estas subcategorías de Electrónica:
- Teléfonos móviles
- Tablets
- Videoconsolas
También se pueden verificar los siguientes accesorios si se añaden al pedido:
- Para teléfonos móviles: lápices digitales
- Para tablets: lápices digitales y teclados desmontables
- Para videoconsolas: un mando, fuentes de alimentación, gafas de realidad virtual, volantes, mandos de movimiento y una base dock para televisión (Nintendo Switch)
Si en el pedido se incluyen otros accesorios (como cables, soportes o auriculares), estos no se comprobarán, pero se enviarán al comprador junto con el artículo principal.
¿Cómo funciona el servicio?
Aquí tienes un resumen de cómo funciona el servicio de verificación de electrónica:
- Como comprador, decides añadir el servicio de verificación de electrónica para un artículo durante el proceso de pago.
- El vendedor recibe una etiqueta prepagada o un código para enviar el paquete al centro de verificación.
- Cuando el paquete llega al centro de verificación, nuestros expertos verifican el artículo en 1-2 días laborables.
- Si el artículo supera la verificación con éxito, se te enviará el paquete. En el caso de los teléfonos móviles, tendrás un informe de verificación detallado disponible en tu cuenta.
- Una vez recibido el artículo, puedes comprobar que todo está bien.
Para garantizar que el artículo se envía correctamente al centro de verificación, este servicio solo está disponible si se selecciona una opción de envío integrada en Vinted.
Se puede hacer el seguimiento del paquete durante todo el proceso de envío, incluso mientras está en el centro de verificación. El plazo total de envío del vendedor al comprador puede ser de hasta 10 días laborables desde que el vendedor envía el pedido.
Ten en cuenta que solo se puede verificar un artículo a la vez, por lo que el servicio no puede utilizarse para artículos vendidos en lote.
¿Qué ocurre después de la verificación?
En el caso de los teléfonos móviles, tanto los compradores como los vendedores reciben un informe de verificación detallado (en la app y por e-mail). Para los demás dispositivos electrónicos, simplemente te confirmaremos el resultado sin enviarte un informe completo.
- Si el dispositivo supera la verificación, el equipo de verificación realizará un restablecimiento de fábrica, borrará todos los datos y limpiará el dispositivo antes de enviárselo al comprador.
- Si el dispositivo no supera la verificación, se lo devolveremos al vendedor y reembolsaremos el importe íntegro al comprador. Se notificará a ambas partes el motivo por el que el dispositivo no ha superado la verificación.
Coste del servicio
Disponibilidad del servicio
Información sobre la garantía
Ten en cuenta que si se compra un artículo precintado, su garantía puede verse afectada si se abre durante el servicio de verificación. Los protectores de pantalla deben retirarse para comprobar el estado de la pantalla del dispositivo y no pueden volver a aplicarse ni devolverse. No ofrecemos indemnizaciones por garantías anuladas ni por la pérdida de valor resultante de un embalaje desprecintado.
- Las comprobaciones de autenticidad se centran en determinar si el dispositivo en sí es auténtico. Los teléfonos reparados o reacondicionados pueden pasar la verificación si superan todas las pruebas de funcionalidad.
- El estado de la batería de los teléfonos móviles puede estar hasta 2 puntos porcentuales por debajo del rango seleccionado y aún así superar la verificación. Esto tiene en cuenta los pequeños cambios entre la subida del anuncio y la verificación, así como las diferencias entre la lectura del teléfono y la medición del software de verificación.
- Dado que la compra del artículo se realiza a través del botón "Comprar", el pedido también está cubierto por la protección al comprador. Esta protección se activa si el paquete se pierde o se daña durante el envío o si el artículo no coincide con su descripción, incluso después de la verificación.
- Durante el proceso de verificación, nuestro equipo se reserva el derecho de descartar cualquier artículo adicional que no esté relacionado con el anuncio original.