Cómo cambiar la dirección de e-mail

Si no puedes acceder a tu antiguo e-mail o escribiste mal la dirección de e-mail al registrarte en Vinted, podemos ayudarte. Pulsa "Contacta con nosotros" al final de esta página para obtener ayuda de nuestro equipo de asistencia.

Necesitaremos confirmar que eres el titular de la cuenta. Envíanos tu nueva dirección de e-mail y adjunta:

• Una foto/captura de pantalla de tu extracto bancario con cargos o transferencias recientes de Vinted. Tu extracto bancario debe mostrar:
  • Tu nombre completo (debe coincidir con el nombre que aparece en tu saldo Vinted)
  • Número de cuenta bancaria
  • Fecha de la última compra o transferencia
  • Importe de la última compra o transferencia
    
    
• Una foto de la tarjeta de pago utilizada para compras recientes en Vinted. La tarjeta de pago debe mostrar:
  • Tu nombre completo
  • Los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta
  • La fecha de caducidad de la tarjeta
  • El emisor de la tarjeta (banco u otra institución financiera)
  • El tipo de tarjeta (Visa, Mastercard, etc.)

También tendrás que enviar una foto de la tarjeta de pago junto a una nota manuscrita con tu nombre de usuario de Vinted y la fecha actual.

Si no tienes ningún justificante de pagos relacionados con Vinted, puedes adjuntar:

• Una foto de una tarjeta de pago válida junto a una nota manuscrita con tu nombre de usuario de Vinted y la fecha actual. La tarjeta de pago debe mostrar:
  • Tu nombre completo
  • Los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta
  • La fecha de caducidad de la tarjeta
  • El emisor de la tarjeta (banco u otra institución financiera)
  • El tipo de tarjeta (Visa, Mastercard, etc.)

Aquí tienes un ejemplo de la información que necesitamos sobre la tarjeta de pago:

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Por razones de privacidad, cuando envíes fotos a nuestro equipo debes ocultar los datos personales que no necesitemos en tu extracto bancario y los dígitos restantes de tu tarjeta de pago. Evita también enviar fotos de documentos de identidad personales.

Estos datos solo se utilizan para confirmar la titularidad de la cuenta y no los guardamos. Para obtener más información sobre la recogida y el uso de tus datos personales y tus derechos al respecto, consulta nuestra política de privacidad.

Si utilizaste tu ID de Apple para registrarte, solo podrás iniciar sesión de esa forma, no con una combinación de e-mail y contraseña.

A continuación te explicamos cómo resolver los problemas habituales de inicio de sesión con el ID de Apple:

• ¿No recibes el correo de confirmación para actualizar tu dirección de e-mail?
  Si elegiste ocultar tu e-mail cuando te registraste, asegúrate de que la opción de "Reenvío de correo electrónico" esté activada en los ajustes de tu ID de Apple. Esto permite que los e-mails se reenvíen correctamente a la bandeja de entrada del e-mail vinculado.
• ¿No tienes acceso a la dirección de e-mail vinculada a tu ID de Apple?
  Cuando te registras con tu ID de Apple y eliges ocultar tu e-mail, Apple crea una dirección de e-mail cifrada que reenvía los mensajes a tu correo electrónico principal. La dirección de e-mail cifrada/vinculada suele tener este aspecto [email protected].
  Para acceder a ella, tendrás que cambiar la dirección de e-mail vinculada en los ajustes de tu dispositivo de Apple. Para más información, visita el soporte de Apple.

Visita el soporte de Apple para obtener más información sobre cómo gestionar los ajustes de inicio de sesión de tu ID de Apple.