No puedo iniciar sesión en mi cuenta

Si no puedes acceder a tu cuenta:

• Intenta iniciar sesión introduciendo la dirección de e-mail en vez del nombre de usuario (la dirección de e-mail debe ser la misma que usaste al registrarte en Vinted) o con el mismo método de inicio de sesión con el que te registraste, como tu cuenta de Facebook, Google o Apple.
• Si te registraste con tu ID de Apple y te aparece un mensaje de "Error en el registro" al intentar iniciar sesión u otro error, consulta la información sobre problemas para iniciar sesión y restablecer la contraseña
• Asegúrate de que estás intentando iniciar sesión en la web o app de Vinted de tu región.

Puedes restablecer tu contraseña y crear una nueva si olvidaste la anterior o no tenías contraseña (porque iniciabas sesión con Facebook, Google o Apple).

Para restablecer tu contraseña o crear una nueva:

1. Ve a la pantalla de registro o de inicio de sesión y elige Iniciar sesión/registrarse con e-mail.
2. Pulsa ¿Olvidaste tu contraseña?
3. Introduce tu dirección de e-mail y selecciona Enviar enlace.
4. Abre el e-mail que te enviamos y pulsa Cambiar contraseña.
5. Crea una nueva contraseña para recuperar el acceso a tu cuenta.

También puedes utilizar el e-mail asociado a tu cuenta de Facebook, Google o Apple, si te registraste usando uno de esos métodos.

Comprueba tu carpeta de spam para asegurarte de que nuestro e-mail no ha ido a parar allí.

Si no tienes acceso a la dirección de e-mail con la que te registraste o no has recibido el e-mail de restablecimiento de contraseña, pulsa el botón "Contacta con nosotros" que aparece más abajo.

Si sigues sin poder iniciar sesión, puede que tu cuenta esté suspendida:

• Es posible que tengamos que verificar tu número de teléfono.
• Puede que hayamos bloqueado la cuenta por actividades sospechosas. Si es el caso, tendrás que confirmar la titularidad de tu cuenta para desbloquearla.
• Tal vez tu cuenta esté bloqueada. Si bloqueamos una cuenta, siempre nos ponemos en contacto con el miembro en cuestión para informarle del bloqueo y de los pasos que debe seguir a continuación.