Siempre intentamos buscar soluciones amistosas y avisamos a nuestros usuarios de antemano, pero hay situaciones en las que tenemos que bloquear cuentas de manera temporal o permanente. Esto ocurre cuando los usuarios ignoran nuestros Términos y Condiciones, las normas del Catálogo o las normas del Foro.
Podemos bloquear tu cuenta temporalmente por:
- Comportamiento ofensivo hacia otros miembros o hacia nuestro equipo, o publicar spam en nuestros foros.
- Vender artículos falsificados, es decir, imitaciones y/o réplicas no autorizadas de productos originales.
- Promocionar ventas fuera del sistema de pagos de Vinted.
- Vendan artículos con fines comerciales.
Desbloquearemos tu cuenta automáticamente después de 7 días. No podremos desbloquear tu cuenta antes, a menos que demuestres que la hemos bloqueado por error.
Bloquearemos permanentemente a los usuarios que:
- Participen en actividades fraudulentas o estafen a otros usuarios.
- Tengan varias cuentas.
- Repitan un comportamiento que les pueda haber causado un bloqueo temporal.
- Sigan vendiendo artículos falsificados, es decir, imitaciones y/o réplicas no autorizadas de productos originales.
- No respondan a los mensajes de nuestro equipo sobre la resolución de un problema con un pedido.
- Vendan artículos con fines comerciales.
Si terminas bloqueado permanentemente y todavía tienes fondos en tu saldo Vinted, podrás transferirlos a tu cuenta bancaria.
Cómo hacerlo:
- Inicia sesión en tu cuenta Vinted; te dirigiremos a tu bandeja de entrada.
- Abre tu perfil y ve a tu saldo Vinted para hacer la transferencia.
Ten en cuenta que: en ciertos casos, no podrás acceder a tu cuenta Vinted mientras estés bloqueado. Si esto sucede, avísanos. Selecciona "Contacta con nosotros" y envíanos un mensaje.
Más información:
- Aunque tu cuenta esté bloqueada, podrás informar a tus compradores sobre sus pedidos y ponerte en contacto con tus vendedores para avisarles sobre los paquetes recibidos. También podrás contactar con nuestro equipo para consultar si se desbloqueará tu cuenta y cuándo. Podrás hacer todo esto al iniciar sesión en Vinted.