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Si no recibimos ninguna actualización de seguimiento en un plazo de 5 días después de la compra del artículo, el pedido se cancelará.

Si no puedes enviar el artículo a tiempo:

Habla con el comprador a través de vuestra conversación, explícale la situación y cancela el pedido. Si llegas a un acuerdo con el comprador antes de la cancelación, evitarás una valoración negativa automática.

Después de cancelar el pedido, podrás acordar vender el artículo a ese mismo comprador en una fecha posterior. No olvides volver a publicar el artículo en la conversación para que esté visible de nuevo para los compradores.

También puedes reservar el artículo al comprador por un plazo de 5 días. De esta manera, nadie más podrá comprarlo.

Más información:

  • Si no puedes enviar artículos durante un tiempo, usa el modo vacaciones para ocultar tus anuncios durante 90 días. Esto evitará que los compradores inicien nuevos pedidos.
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