La verificación de número de teléfono no funciona

Lamentamos saber que estás teniendo problemas para verificar tu número de teléfono.

A continuación, tienes una lista de razones por las que puede estar fallando la verificación e instrucciones para solucionarlo. 

Errores de escritura

Comprueba si has introducido correctamente tu:

  • Número de teléfono con “+” y el código de país (no utilices el formato “00” en vez de “+” y no dejes espacios entre los números) 
  • Código de 4 dígitos (pulsa Solicitar código si cometes un error al introducir el código)
Número no válido

Solamente se consideran válidos los números de teléfono europeos. Tampoco se podrán usar números de teléfono fijo.

Número utilizado en otra cuenta

Solo puedes tener una cuenta estándar de Vinted y una cuenta Pro.

Un número de teléfono solo puede asociarse a una única cuenta, por lo que tu cuenta estándar y tu cuenta de Vinted Pro deben tener números de teléfono diferentes.

Si tienes cuentas duplicadas, es decir, dos cuentas de Vinted del mismo tipo (ya sean dos estándares o dos de Vinted Pro), debes elegir con cúal te quedas y eliminar la otra. 

Si tienes cuentas duplicadas, sigue estos pasos:

  1. Elimina tu cuenta antigua
  2. Ponte en contacto con nosotros e incluye en el mensaje tu número de teléfono con el código internacional 

Habilitaremos de nuevo la verificación para ese número de teléfono, para que puedas validarlo. 

Tu cuenta tiene asociado otro número de teléfono verificado

¿No eres nuevo? Puede que tu cuenta tenga asociado otro número de teléfono que ya verificaste. Si es así, puedes cambiar tu número de teléfono por otro diferente.

Problemas de conexión/técnicos

  • Comprueba si tu dispositivo móvil tiene buena cobertura y conexión a Internet
  • Reinicia tu dispositivo e inserta de nuevo la tarjeta SIM
Ninguna de las anteriores

Si el problema persiste, estaremos encantados de ayudarte. Ponte en contacto con nosotros y envíanos:

  • Una captura de pantalla con el error que has recibido
  • Tu número de teléfono con el código internacional

Revisaremos más a fondo lo sucedido y nos pondremos en contacto contigo.

Nota
Siempre tratamos tus datos de forma responsable, por lo que no compartiremos tu número de teléfono con terceros ni lo utilizaremos con fines diferentes a la verificación.
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