Nuestro objetivo siempre es ayudarte y protegerte en Vinted cuando vendes a través del botón Comprar ahora. Nos encargamos de los siguientes aspectos:

1. Transferirte el dinero de manera segura

Con el saldo Vinted, recibirás tu pago cuando el comprador confirme que ha recibido su artículo y todo está bien.

El comprador tendrá un plazo de 2 días desde que Vinted le notifica que se ha entregado el artículo o que este parece haberse perdido para confirmar que "Todo está bien" y completar el pedido, o pulsar "Tengo un problema" y presentar una reclamación.

En caso de que el comprador olvide confirmarlo como recibido, te enviaremos el pago a tu saldo Vinted 2 días después de que se haya completado el pedido.

Nota

¿Eres un vendedor Pro haciendo una transacción con un miembro estándar (no con otro vendedor Pro)? Recibirás el pago en un plazo de 14 días tras la entrega del pedido, a menos que el comprador ejerza su derecho de anulación o notifique la pérdida del artículo.

Disponemos de medidas de seguridad contra el fraude para garantizar que siempre recibas los pagos que hayas obtenido justamente.

2. Proteger tus datos

Cuando recibas un pago a través de Vinted, no compartas tus datos con el comprador. De esta forma, se reducirá el riesgo de que alguien los utilice ilegítimamente.

Además, te aconsejamos que aprendas a reconocer y protegerte de los intentos malintencionados de spam/phishing.

Si has detectado prácticas inapropiadas, has constatado un caso de phishing, has recibido un mensaje de acoso o has experimentado cualquier otra situación inadecuada, infórmanos de ello para que podamos mantener una comunidad amistosa y segura en nuestra plataforma.

3. Ayudarte a través de nuestro equipo

Si tienes algún problema con tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través de la pantalla de conversación con el comprador: pulsa el icono ⓘ de la esquina superior derecha y selecciona Ayuda. Selecciona el problema de la lista y pulsa el botón Contacta con nosotros.

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