Lamentamos informarte de que es posible que tardemos más de lo habitual en darte una respuesta. Somos conscientes del problema y nuestro equipo está trabajando para solucionarlo lo antes posible. Recibirás una respuesta en un plazo de 72 horas, por lo que ten paciencia y no crees otro ticket para este mismo problema.
Cancelar un pedido
Si aún no se ha enviado el artículo, tanto el vendedor como el comprador pueden cancelar el pedido. Sin embargo, un vendedor Pro no podrá cancelar un pedido si el comprador ya lo ha pagado y ha recibido la confirmación.
Para cancelar un pedido:
- Abre el hilo de la conversación con el otro miembro de Vinted.
- Selecciona ⓘ en la esquina superior derecha.
- Toca Cancelar pedido y selecciona un motivo. Si quieres escribir tu propio motivo, selecciona Otro.
Más información:
- Si se ha llegado a un acuerdo mutuo entre el comprador y el vendedor para cancelar el pedido, no se enviarán valoraciones negativas automáticas.
- Al cancelarse un pedido, los vendedores pueden seleccionar Volver a publicar en la conversación con el comprador para poner el artículo en venta de nuevo.
- En algunos casos, nosotros también podemos cancelar pedidos.
¿Te ha resultado útil esta respuesta? o
¡Gracias por tus comentarios!
Gracias por la valoración, intentaremos mejorar nuestra respuesta