Bonsoir,
Une Vintie me demande un remboursement partiel pour une transaction. J'ai mis créée une nouvelle annonce mais je n'arrive pas à désactiver les frais de port. De mon côté, j'ai déjà vu des annonces où uniquement une remise en mains propres était possible mais je ne sais pas comment faire. Qui peux m'aider ?
Merci🌹
@secondlifegirl Bonsoir
Il faudra faire un virement ou utiliser PayPal si vous souhaitez faire un geste à votre acheteuse.
@laurine71 Bonsoir, Malheureusement je n'ai pas PayPal, en premier lieu j'ai proposé de remettre la robe en vente et que je rachètes la robe. Elle m'a répondue qu'elle voulait la garder, mais avec une baisse de prix. J'ai proposé un remboursement sur son compte bancaire avec une photo de la preuve de paiement, mais je pense qu'elle n'a pas confiance donc elle m'a demandé de la remettre en vente sans frais de port. Je sais pas trop quoi ou comment faire 🤔
@secondlifegirl
Pas possible car pour valider la vente, il faudra que le suivi du colis s'enclenche, ce qui implique de faire un envoi.
Dites-lui qu'avec un RIB, on ne peut rien faire a part verser de l'argent.
@laurine71 je pense que sa crainte est plutôt que je ne vais pas effectuer de remboursement 🙄 Je vais toujours essayer de lui dire ce que vous me conseillez, merci🌹
@secondlifegirl
Redites-lui que vous pouvez lui fournir une preuve de virement. Et peut-être qu'il est possible qu'elle contacte sa banque pour savoir si un virement est en-cours ? Genre 2 jours après la demande de virement.
Hello @secondlifegirl si vous faites un virement grâce à un son RIB, vous allez recevoir un mail confirmant ce virement et la personne sera également notifiée. Donc une fois le virement fait, elle recevra une preuve. Certaines banques proposent même le virement instantané.
@thecaptainiglo17 Bonsoir, je lui ai demandé quel est sa crainte et j'ai essayé de la rassurer que dans les 2 cas elle n'avait pas de crainte à avoir. J'aurais largement préférée qu'elle me renvoit la robe car je suis déjà occupée avec ce soucis depuis un peu plus de 2h 😅
@secondlifegirl beaucoup de gens ont peur de donner leur RIB.. Vous pouvez aussi proposer d'envoyer un chèque par La Poste sinon, peut être que ça lui conviendrait mieux 🤷♀️
Ahhhhh je ne savais pas @secondlifegirl ! Bon, le virement reste la solution la plus simple du coup.
Bon courage 😊
@secondlifegirl bonsoir pour moi c'est plus facile avec le compte bancaire ou c'est vous êtes à côté de cette personne en main propre. Après vous pouvez là rassurée que personne ce rien faire avec sa carte sans le code 😉 courage bonne soirée 😊
@secondlifegirl bonjour je ne comprend pourquoi veut elle un remboursement partiel
Si elle a accepté et payé et reçu la robe pourquoi elle veut baisser le prix c’est avant qu’on négocie ?
@demoizelle74 Bonsoir, il s'agit de cette robe. Elle me dit qu'il y a un fil tiré très voyant à l'avant, mais qu'elle veut garder la robe et l'avoir à €17 au lieu de €24, mais moi je ne sais pas comment faire un remboursement partiel sans passer par son compte en banque.
@drylewicz Bonsoir, elle a réceptionné le colis aujourd'hui pas pas encore validé l'achat. Je lui avait proposé en premier lieu qu'elle l'a remette en vente et que je la rachètes au même prix pour éviter qu'elle doit payer les frais de port pour le retour, mais elle préfère la garder.
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@secondlifegirl expliquez lui qu’il n’y a pas de choix si elle veut un remboursement partiel et que vous êtes ok ça se fait via PayPal ou par virement sinon elle doit vous renvoyer l’article à ses frais. Les conditionsvinted sont claires si en effet article non conforme et pas d’accord à l’amiable elle doit vous retourner l’article transmettez lui votre adresse avant 48h. Clairement elle veut le beurre, l’argent du beurre et la crémière. Donc arrêtez de vous prendre la tête avec elle soit elle accepte un remboursement hors plateforme soit elle vous renvoie la robe à ses frais. Parce clairement le fil tiré, il est vraiment tiré par les cheveux et moins 7 euros c’est se moquer de vous. Donc écrivez lui que pas de possibilité de remboursement partiel via vinted donc soi my elle accepte de passer par son compte soit elle refuse et doit vous renvoyer l’article et donner lui votre adresse. Transmettez le litige à vinted en expliquant que par d’accord à l’amiable trouvé et que vous lui avait donné votre adresse pour un retour. Je pense qu’elle n’a juste pas envie de payer pour un retour d’article et qu’elle essaie de diminuer le prix de son achat pour le revendre plus cher
clairement le fil tiré ou un pli c’est pas très net. on dirait bien que l’acheteuse essaie de vous arnaquer pour avoir un article moins cher
Bonjour. Elle renvoie l'article. A sa charge. Après avoir fait un litige. Si jamais vinted lui donne raison. Et basta ! Pas de marchandages après achat. Il y a des spécialistes de l'absence de pudeur sur vinded.....
@demoizelle74 Je ne sais pas bien quoi penser, je suis presque sûre qu'il n'y avait rien, après je suis humaine donc je peux faire des erreurs, par contre, je lui ai envoyé ce message il y a plus d'une heure:
J'ai une petite question pour vous, est ce que le faite que vous ne souhaitez pas un remboursement sur votre compte est due au faite que vous avez une crainte par rapport à l'abus de vos données bancaires ou plutôt une crainte que je ne vous rembourserais pas ?
Dans les 2 cas il n'y a pas de crainte à avoir. Cas 1. Je ne sais rien faire avec votre nom et votre RIB mise à part vous verser de l'argent. Cas 2. Je rembourse et je vous envois une preuve du virement, je n'ai rien à gagner si je ne fais pas le remboursement.
C'est la première fois que ça m'arrive, je me suis renseigné et apparemment, je ne sais pas désactiver les frais de port..
Elle l'a lu de suite mais depuis.. Silence radio. Si demain je n'ai pas de réponse, je contacterais Vinted moi même 🤷♀️
@secondlifegirl n’attendez pas, transmettez le litige à vinted. Je pense quelle joie la montre et dira que vous ne lui avait pas transmis votre adresse dans les 48h comme ça litige clôture elle sera remboursé et ne devra pas vous renvoyer l’article. Envoyé lui un message pas de possibilité de remboursement partiel sur vinted, on ne peut pas supprimer les frais de port donc maintenant vu qu’elle ne souhaite pas répondre à votre proposition sur le remboursement partiel hors plate-forme vous souhaiter qu’elle vous retourne l’article a ses frais comme le stipule le règlement et donner lui vos coordonnées
En transmettant le litige à vinted si vous lui avais donner vos coordonnées, elle aura 5 jours pour vous renvoyer l’article sinon le litige sera clôturé et vous serez payé.
si elle ne vous réponds pas c’est qu’elle n’est pas très clair et qu’elle doit essayé de vous arnaquer
