Hello les Vinties!
J'ai une petite question pour vous :
J'ai reçu un article qui n'est pas conforme à sa description (mauvaise taille indiquée/reçue) et je suis heureusement tombée d'accord avec la vendeuse pour le retour à ses frais.
MA question est la suivante : lors de mon remboursement, vais-je pouvoir être remboursée de l'intégralité de mon achat (montant de l'achat + livraison + frais Vinted) ou non? J'ai peur de ne pas récupérer les frais de livraison ou les frais Vinted.
Merci!
Bonjour @axelleblanpain , avez vous ouvert un littige ?
Si oui , lorsque que la vendeuse va le clôturer vous serez intégralement remboursé ( fdp , protection et montant de l'article)
C'est génial que vous ayez trouver un accord avec la vendeuse 🤗
Bonne soirée
Hello les vinties, je profite de la discussion car je suis dans la même situation. J'ai ouvert le litige, je viens de renvoyer l'article à la vendeuse à ses frais. Quand elle va recevoir l'article, qui doit clôturer le litige ? Et comment se déroule la suite ? En effet, pour l'instant, je n'ai pas été débitée, mais a priori si le litige est clôturé, je serai débitée ??
Bonjour @tifacolou c’est à elle de clôturer. Si elle clôture vous êtes remboursée. Si vous clôturez vous la remboursez.
Salut @tifacolou Oui mais qu'entends-tu par retour à ses frais ? Elle t'a fourni un bordereau ou bien tu as fait l'avance des frais de retour ?
Mets un @ devant le pseudo de la personne à qui tu t'adresses 🙂
Ok. @tifacolou. Donc en effet, il suffira qu'elle clôture pour que tu sois intégralement remboursée.
@eugenieandco @p-marie Merci les vinties, pour les astuces d'utilisation du forum et de vinted, surtout d'être aussi réactives !
