Mondial Relay ou autre? » Foros

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Bonsoir tout le monde!
Alors voilà ma situation..
J'ai envoyer un colis il y a plus d'1 semaine et il a été mystérieusement disparu. J'ai été vérifier 2 fois au point relais et rien,ils sont sûr d'avoir envoyer. J'ai appeler Mondial Relay et ils m'ont dit qu'ils n'ont rien et qu'ils ne pouvaient rien faire,limite agacé. J'ai été parler à la personne et je lui ai expliquer la situation et m'en suis excusée. Dans tous les cas,elle a été remboursée mais c'est moi la ba*sée de l'histoire parce que j'ai perdu un vêtement. J'ai là la même chose avec un autre colis que je dois recevoir et la dame qui me l'a envoyer à envoyer un email à MR et rien! Quand je vois les avis sur Mondial Relay en tout cas en Belgique,il n'y a que des mauvais avis! De perte ou de vol!😱 Ça me choque sans vous mentir. Et je me demandais,est-ce que je devrais changer de moyen d'envoi avec la poste même si ça coute plus chère? Parce qu'1 colis sur 2 qui se perd bof quoi!! Est-ce qu'on peut déjà changer de moyen d'envoi?
Dites moi quoi?
Merci beaucoup d'avance en tout cas!!😊

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@b_ami1 bonsoir
Que dit le suivi du colis (le bordereau dans la discussion) ?

Sinon contactez Vinted pour leur expliquer car ce colis, si il a été déposé et scanné au point relais de départ, est forcément tracé quelque part.

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@stellaitaliiana Je les ai déjà contacté,ils m'ont dit qu'ils ne pouvait rien faire et que c'était du ressort de Mondial Relay.. Ça met comme quoi je ne l'ai pas déposer et je n'ai pas reçu d'émail de confirmation de MR

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@b_ami1 alors je pense que c'est votre point relais qui est en tort !!! Soit ils ne sont pas honnête et ont gardé le colis pour eux, soit ils l'ont perdu, ou donné à MR sans l'avoir scanné. Vous vous rappelez avoir vu la personne de votre point relais scanner le colis devant vous ? Si la réponse est non, c'est le point relais qui est en tort et non MR. Le hic dans ce cas est que il n'y aura aucun élément pour prouver.
Mais si ils l'ont bien scanné devant vous, alors le suivi du colis devrait donner le statut de votre article.

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@stellaitaliiana mais c'est bizarre parce que je les ai vu le scanner devant moi et pourtant aucun suivi

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@b_ami1 alors contactez mondial relay en leur expliquant que votre point relais a bien scanné le colis et qu'il devrait y avoir un suivi, or ça n'est pas le cas alors exigez qu'ils vous disent ce qu'il en est de votre colis et que si il est considéré comme égaré, qu'ils préviennent Vinted pour que vous soyez remboursée

Quelle galère

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@stellaitaliiana OkOk merci beaucoup en tout cas je ferais ça

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De rien. C ce que je ferais à votre place. J'espère juste que le souci sera vite réglé pour vous

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Bonsoir le colis n'a pas été scanner vu les informations données sur ton suivi colis vinted 🤔

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En ce moment il y’a bcp de vols chez MR... ils te font tourner en bourrique deux mois puis avarie... ça tombe que sur des colis de valeur... ça peut même venir du point relais lui même.

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@b_ami1 @stellaitaliiana au point relais, il faut faire attention que lorsqu'il scanne il faut que ça fasse bip bip 😕 et sur le trajet expédition le colis est scanner plusieurs fois jusqu'au point de livraison. Donc s'il y a un oubli, l'erreur devrait être récupéré par le scannage d'après. Voilà pourquoi l'importance du premier bip bip 😉

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Petite mise à jour:Le colis à été retrouvée!

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