Hello les filles,
J’ai récemment vendu une paire de bottes à une dames du site et elle a reçu une boîte de magazine de foot à la place. Je pense que Mondial relai a fait une erreur et maintenant je ne sais plus quoi faire. C’est mon premier envoie et j’aimerais pas perdre définitivement le colis ou que la dame soit déçu. So si quelqu’un a des conseils ou si vous savez comment je peux faire pour finir ma transaction, je suis preneuse. Merci
@manzila bonsoir, il y a un post sur le forum où il y a que des vinties qui ont le même problème que vous. Essayez de le trouver et vous retrouverez peut-être votre colis
@manziia bonsoir,
Chez Mondial relay il y a souvent des changements d'étiquette, il faut les appeler et ouvrir un réclamation. Car la personne qui attendait le magasin a surement reçu vos bottes.
Mince pour une première vente c'est pas cool.
Demandez à votre acheteuse, de vérifier si dans le colis il y a le bordereau avec le nom de la personne
@charlotte_1005 d’accord je vais chercher. merci beaucoup!
@aw-wa oui il y a le dordereau de la personne à l’intérieur mais le truc c’est que avec le nombre de gens qui ont le même nom ce sera assez galère de retrouver :/ mais j’appellerai Mondial dès demain alors. Merci beaucoup bonne soirée
pour info - j'ai ouvert une réclamation au mois de juin 2020 - lampe cassée malgré un super emballage bref - je n'ai toujours pas été remboursé - mondial relay accuse réception et c'est tout
Bonsoir ,il faut que vous ouvrez un litige de suite afin de suspendre la transaction,si vous ne le faite pas très rapidement l'acheteur sera débité et après Vinted ne répondra plus.
Donc 1/ouvrez un litige avec Vinted
2/ faites la même chose avec le transporteur
3 /qu'y a t'il écrit sur le bon ??est ce le même que vous avez collé ??
4/ faites un post sur le forum en décrivant la boîte et le contenu avec un peu de chance l'échange a été fait avec une Vintie( mais il peut aussi venir d'une autre plateforme ☹️)
D'où l'importance cruciale de Toujours mettre le second bon dans le colis !!! En cas d'erreur on a toujours une piste exploitable
Et je rajouterai qu'il est important de préciser sur le bon à l'intérieur que c'est une transaction vinted et de mettre les pseudo de l'acheteur et du vendeur. S'il y a eu un échange il est facile par la suite de contacter les personnes.
Pas bête @mathanamou ! Je l'ai pas fais et mon histoire est similaire à celle de la première personne, mon colis est arrivé avec le bon bordereau et le bon emballage, mais le contenu et la fiche destinataire avaient été changés. J'ai que le nom de la personne et son adresse, jusque là ça n'a rien donné 
@chacha_luo si on fait tous comme ça il y aura plus de chance pour récupérer nos colis. je préviens chaque acheteuse. Si tout le monde se passe le mot, ça pourrait faire effet
@manzila
Il faut que l'acheteur fasse un litige sur Vinted qui bloquera la transaction.
merci beaucoup!! surtout @mathanamou et @lapromeneuse
oui le litige a déjà été fait dès qu’elle a reçu le colis @nami44
Bonsoir, vous devriez communiquer le nom a Vinted si le colis appartient à une Vintie ils la retrouveront, hélas si le colis provient d'un autre site ce sera plus compliqué, pour ça faites une photo du bon et communiquez le aussi au transporteur. C'est infernal ces mélanges de bons
@lapromeneuse @manzila @chacha_luio
En fait il y a échanges de bons quand le bordereau est, soit illisible car les livreurs laissent les colis à l'air libre le temps de les charger dans les camions et s'il pleut ceux du dessus dégustent, soit parce que le bordereau n'est pas bien maintenu. Le plus souvent c'est ce dernier cas. Pour éviter ceci il suffit de mettre du scotch transparent sur pratiquement la totalité du bordereau hormis le code barre. Du coup il est bien maintenu et ne risque plus de se déchirer. C'est un peu plus long de faire chaque colis mais ça vaut le coup. 😊😊
Bonjour c'est surtout les contrôles alleatoires qui posent problèmes, logiquement ils se font un par un et donc les nouvelles étiquettes sont collées immédiatement,et après vérification !! mais là ils n'appliquent pas les consignes et collent au hasard et sans vérifier 😤😤😤😤
D'où l'intérêt de vraiment mettre le second bon dans le colis ,et avec le pseudo .
Et d'enlever systématiquement l'ancien bon lorsque on réutilise un emballage
mais vous ne pensez pas aussi que l'on peut se tromper lorsqu'on a plusieurs colis de mettre le mauvais bon à l'intérieur ainsi que l'étiquette sur la mauvaise boîte
