Bonjour,
C'est la première fois que j'ai un petit soucis en achetant sur vinted du coup je ne sais pas du tout ce qu'il faut faire dans ces cas là 😅
Le problème n'est pas très grave mais Je viens d'aller chercher mon colis, quand je l'ai déballé ce n'était pas le pull que j'avais commandé mais une jupe ... que faut il faire dans ces cas là ? Je l'ai dit à la vintie et j'attends sa réponse 😊
Mais je dois mettre à vinted si tout est ok ou s'il y a un problème ...
Merci à tous 🥰
Bonjour, ouvrez un litige tout en contactant votre vendeuse, et quelqu'un d'autre a dû recevoir un pull au lieu d'une jupe !
Bonjour
Le bordereau extérieur et intérieur sont bien à votre nom ? La vendeuse a peut etre inversé des colis
Directement ouvrir un litige 😁 et voir avec la vendeuse comment faire ( il faut qu’elle achète un bordereau sur vinted et qu’elle vous l’envoie par mail 🥰 c’est le plus simple à faire pour ne pas avoir de frais)
Bonsoir, j ai le même soucis que vous. Je suis la vendeuse et j ai envoyer un colis et l acheteuse a eu un autre colis à la place. Pouvez-vous me dire ce qu il faut faire ? Merci d avance
Bonsoir les bordereaux ne s'achètent pas sur Vinted mais sur le site du transporteur 😁bonsoir
A/ vérifier que dans le colis il n'y ai pas le second bon ( qui doit justement toujours être déposé en cas de problèmes 😁😁) si il y est cela va faciliter !es choses
2/ valider la réception et cliquer "jai'un problème" et indiquer qu'il y a inversion de colis photos a l'appui
3/ faire un post sur le forum en décrivant l'article avec un peu de chance le destinataire vous fera signe
Je me suis trompée d'article lors d'un envoi une fois. C'est lorsque l'acheteuse est allée le chercher que je me suis aperçu de mon erreur. Elle a ouvert un litige (légitime). Elle a remis mon article en vente dans son dressing pour 1 euro et je le lui ai racheté. Et ai procédé à son remboursement.
A réception, j'ai à mon tour ouvert un faux litige cette fois qu'elle a clôturé de son côté. Comme ca, la transaction a été annulée, j'ai été remboursée des FDP et l'article a été renvoyé "gratuitement" et on a pu refaire la bonne transaction 😊
Bonsoir en tant que vendeuse, j'ai déjà fait cette erreur : 1/pour l'acheteur ouvrir un litige puis communiquer avec la vendeuse. 2/la vendeuse devrait vous proposer de vous envoyer le bordereau pour renvoyer le colis à l'adresse de l'autre acheteur et inversement envoyer à l'autre un bordereau avec votre adresse (via mondial relay par exemple) 3/chacun refait le colis pour l'autre et le dépose. 4/tput le monde est content Sauf la vendeuse mais il faut bien assumer ses erreurs
Perso, j'ai quand même eu des avis positifs par les 2 qui ont fermé le litige dès qu'ils ont eu accès au suivi du colis les concernant !
