Bonjour
Je suis confrontée pour la premiere fois a un colis endommagé.
Le personne m a envoyé un message en disant que le transport avait abimé les articles .
Je souhaite régler le litige et lui ai envoye plusieurs messages mais cette personne ne me repond pas.
Comment puis je savoir si un litige est déclaré par cette personne svp
Merci et bonne journee
sur votre messagerie Vinted y a marqué en rouge q'un litige a été ouvert.Si il n'y a rien c'est que la personne ne l'a pas fait.Pas de litige , rien à faire.Quand a t'elle réceptionné le [email protected]iquette78700
Non pas de litige mentionné pour le moment. Juste colis livré depuis hier . Mais du coup comment faire pour le retour des articles . J ai demandé la preuve des articles endommagés. Mais pas de reponse .
@biquette78700 : laisse la personne venir. Si elle ne répond pas, c'est son problème. Si elle ouvre un litige, la transaction sera suspendue.
Question importante : tu as envoyé un colis mondial relay avec bordereau vinted ?
@biquette78700 : alors si l'autre ne fait rien, la vente se validera automatiquement (48 h de délai, en gros). A savoir que parfois, les acheteurs mentent. Donc si la personne n'a pas reçu de colis vraiment endommagé, elle aura peut-être du mal à faire ces fameuses photos 
@djamel42 : tu cliques sur "bien reçu", et ensuite sur "j'ai un problème". Et tu suis la procédure
Merci pour ton aide mais visiblement le vendeur sen sort bien et en plus faut payer les frais de retour alors que le mec est un escroc
L acheteur viens de déclarer un litige que faire apres . Dois je attendre que la personne fasse le retour a ses frais ?
@biquette78700 surtout tu ne cliques pas sur cloturer le litige ou le remboursement. Tu regardes le contenu du litige et la raison et ensuite tu vois avec elle ce que tu veux faire.Pour le retour il est forcément à sa charge.
Cela va etre compliqué de dialoguer avec cette personne elle ne repond quasi pas a mes message pour trouver un terrain d entente ca va etre simple pfff
@biquette78700 : quel message est affiché ? vinted te demande de donner ton adresse pour un retour ? Surtout, ne clique pas sur "clôturer le litige" et tu ne rembourses rien avant d'avoir reçu le colis
Ceci
Et ca
Apres le litige déclaré par l acheteur vinted ne me demande rien
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@biquette78700 : avant de transférer, j'ai des questions : tu avais emballé l'article comment ? As-tu fait une photo ? Peux-tu copier coller le message que t'a envoyé l'acheteuse ?
J avais emballe cela dans plusieurs plastiques avec gros scotch marron. Je n ai pas fait de photos .
Et ce message
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@biquette78700 là, c'est le message que toi tu lui as envoyé visiblement. Que t'a-t-elle écrit au juste ?
Ceci. Effectivement ils n etaient pas abimes avant l envoi.
Et ca
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Merci @biquette78700 : on dirait que tu ne les a pas protégés en les emballant bien individuellement, en les protégeant les uns des autres. Ca m'est arrivé avec une de mes premières ventes, un jeu en bois était arrivé abîmé. L'acheteuse a pu réparer grâce à ses outils de bricolage, mais elle n'était pas obligée. Maintenant, quand ce sont des objets/bijoux qui peuvent être abimés par "secouage", je bourre de papier bulle ou autre pour qu'ils ne bougent pas pendant le transport dans le carton.
Question : cette vente représente combien ?
Oui oui pas de soucis j admet mes torts ca n est pas un problème. C etait 5 euros plus frais d envoi. Je veux bien qu il soit rembourse maos pas de nouvelles de lui depuis qu il a declare le litige. Il ne communiqie pas. C est embêtant pour trouver un compromis.
