Litige avec un acheteur

Bonjour, une acheteuse m'a arnaquée, car elle a achetée ma robe neuve, l'a portée une soirée (vu les taches sur la robe) et le lendemain a demandé un retour de l'article en prétendant que la robe n'était pas conforme à la description. Il y a eu litige, mais je n'ai eu aucun dédommagement par l'acheteuse ni par vinted, qui a décidé de clôturer le litige et de rembourser l'acheteuse ! Résultat : ma robe n'est plus neuve et j'ai perdu les frais de port... Est-ce que j'ai un recours possible ? Merci d'avance.

Bonjour je me suis fait arnaquer par un vendeur qui vendait une boite de lego soi disant complète et qu'il manquait juste les personnages , de plus c'etait pour l'anniversaire de mon petit fils . niveau envoi zéro le vendeur n'as même pas pris la peine de protéger le carton , il a envoyé comme ca , tel quel . Au moment du montage tout s'est compliqué ma fille me dit il manque 3 pièces , bon passons , puis 10 ! Et au final ça ne ressemblait plus a rien impossible a monter trop de pièces manquantes ! Mon petit fils en larmes , je vous laisse imaginer. Le vendeur a bien sur ete contacté mais il s'en tape royalement , sa réponse " vous expliquer de a votre petit fils qu'il y a plus important dans la vie que 10 pièces qu'il manque dans une boite de lego " !!!! Aucune culpabilité une honte !!!! Et vinted me répond que les 2 jours passés il ne peuvent plus intervenir ! Est ce que j'ai encore un recours ?? La c'est une belle arnaque !! Et je suis tomber dedans !

Bonjour à tous j ai besoin de vos conseils
Je me suis faite avoir concernant une paire de chaussure et un sac qui sont extrêmement abîmés et bien sur aucunement stipulé dans l'annonce de vente
Je demande donc à la vendeuse le remboursement se fut un refus net
J ai donc ouvert un litige
Du coup la vendeuse reprend contact avec moi et me demande de renvoyer le colis et dès réception qu elle me remboursera les 2 articles
Mais une question me viens à l esprit....comment puis je trouver une étiquette de retour?
A quel prix cela va me revenir ?
J ai payé les frais de port à l acaht et je dois encore les régler au retour parce qu elle n a pas joué le jeu de donner l etat réel des articles
Je rage!!!!
Merci pour votre aide
En attente de vos réponses,conseils merci à toutes

Bonjour moi le souci je vais au point mondial relay récupérer mon colis et la un gros carton alors que j ai commandé un sweat et un tee-shirt à l intérieur des fûts de bière donc je refuse le colis, j envoie un message à vinted et envoie des photos et la ils ont clôturé le litige en disant que je n avais pas envoyé de photos du colis avec l l'étiquette donc j ai payé pour rien recevoir, c est la première fois que sa m arrive.

Bonjour @christelle.l110477 Il s'agit très certainement d'un échange de colis par Mondial Relay 😠. N'hésitez pas à aller voir mon post dédié à ce sujet
https://www.vinted.fr/sh/discussions/2109858
Belle journée à vous !

Bonjour, j’ai un litige avec un acheteur. c’est la 1ère fois et je ne sais pas comment procéder. Pouvez-vous m’indiquer ce que je dois transmettre à l’acheteur pour le renvoi du colis s’il vous plaît ?

@gaelle33089 bonjour, le vendeur est d’accord pour le retour? Il doit vous donner ses coordonnées, ensuite vous réglez un bordereau sur le site du transporteur de votre choix, tant qu’il y a un suivi (vous pouvez vous le faire rembourser si vous aviez payé avec paypal). Quand le vendeur reçoit le colis, il clôture et tu es remboursé

@swelen2506 je vous remercie pour votre retour. En fait, je suis le vendeur dans ce litige. Je dois donc payer un retour via mondial relay et transmettre le bordereau à mon acheteur ? C’est bien ça ? Merci d’avance

@gaelle33089 normalement c’est à l’acheteur de payer les frais de retour mais tu peux les prendre en charge si tu es en tort 😉. Et oui, tu pourras lui transmettre un bordereau dans ce cas

@swelen2506 ok merci. Je ne m’estime pas en tort dc je vais pas prendre en charge. Je dois lui transmettre quoi comme coordonnées pour le bordereau de retour ? Nom prénom et mondial relay à proximité du domicile ? Ou autre chose ? Désolée de toute ces questions

@gaelle33089 oui non prénom adresse et point relai à proximité. Si elle demande numéro téléphone et e-mail (l’es transporteur demandent) tu lui dis que tu ne souhaites pas les donner, qu’elle mette les siens et qu’elle mette le numéro de suivi ou photo du bordereau dans la conversation

@swelen2506 Super ! Merci beaucoup pour toutes ces infos
Très bonne soirée 😊

C’est un véritable scandale vinted, une honte il donne raison à l’acheteuse donc elle est remboursé et garde l’article.

Bonjour, comment fait-on pour contacter Vinted? J'ai voulu rembourser une acheteuse et j'ai pousser sur résoudre le litige et remboursement et dans notre conversation il est mis dans un cadran rouge : Expédition annulée.
La transaction a été annulée. L’acheteur recevra son remboursement sous 4 à 5 jours ouvrés. Pour plus d’infos, contacte l’équipe support. Cela veut dire que vinted va prendre dans mon porte-monnaie et rembourser l'acheteuse? Merci pour votre retour. Belle soirée,

Bonjour, j'ai acheté un article chez une vendeuse qui ne m'a pas envoyé mon achat. Le délais d'envoie est passé mais vinted ne m'a pas proposé le remboursement automatique. J'ai essayé de trouver un arrangement avec la vendeuse mais elle ignore mes messages. Et depuis deux jour elle n'existe plus sur vinted. Il apparait " membre supprimé" sur son profil. Comment récupérer mon argent dans ce cas svp. Merci

@audehobbes Avez-vous réussi à rembourser votre acheteuse ? Je suis dans ce cas, une vendeuse m’a envoyé un article qui ne correspond pas. Elle est ok pour que je garde l’article et que je sois remboursée mais nous ne savons pas comment faire ?

@emvllt : je ne suis pas sure. Je vous tiens au courant.

Bonjour,

Un acheteur ouvre un litige ne me répond absolument pas sous pretexte que la description est fausse ce qui est totalement faux,

Que dois-je faire ? Vais-je être payer ou absolument pas ?

Merci .

Bonjour, Une personne m’a acheté des produits sur Vinted elle m’a demandé plusieurs photos que je lui ai fourni en privé la personne a dit que tout était parfait que tout lui convenait et ce matin à la réception de son colis Madame ouvre un litige sous prétexte que ça ne lui convient pas elle me menace clairement dans les messages et dis qu’elle veut être remboursé et qu’elle ne renverrait pas mes articles. Sachant qu’on avait bien validé et que tout t’étais clean, j’ai essayé de contacter la plate-forme vinent aide qui m’a dit que la personne devait aussi les contacter sous 48 heures sous peine que je serai crédité de mon argent sauf que la personne a ouvert un litige, je vous avoue que je suis légèrement perdu quelqu’un pourrait-il m’éclairer SVP merci

@lineshi salut si elle a ouvert un litige alors toi aussi ouvre un litige et explique et bien toute les photos et la conversation comme quoi elle ne te renvoie pas les objets