Litige avec un acheteur

Bonjour @lolo031205
Tu as très bien réagis de ne pas clôturer le litige. À toi d’informer Vinted de ton côté en disant que tu n’as pas donner d’information & que pourtant l’acheteur te fournit un numéro de suivi !
Je te rassure il n’y a pas que sur Vinted qu’il y a des arnaques.

@lolo031205 Bonjour, dis lui que tu clôtureras quand tu recevras le colis, comme c’est prévu. Pour vinted, va dans le centre d’aide, choisi ce qui se rapproche à un litige côté vendeur et tu auras contactez-nous, tu pourras expliquer...

Bonjour @lolo031205 si il a ouvert un litige vinted lui a dit qu'il doit payer les frais retour vous devez donc communiquer vos informations pour le renvoie
Si malgré tout il ne renvoie pas et ne vous communique pas de numéro de suivis valable vous devriez être remboursé.
Voila dite moi si sa s'arrange pour vous😊

Bonjour, j'ai vendu un article qui ne correspondait pas à l'attente de la cliente, elle a donc suspendu la transaction et mon porte monnaie n'a pas été crédité. je lui ai donc remboursé via PayPal le montant de la ventes, les frais de port, les frais de dossiers et frais de retour. Aujourd'hui je recoi un message de vinted indiquant qu'elle va être remboursée. Je ne comprend pas, je l'ai déjà remboursée. Quelqun sait comment cela se passe quand il la cliente ouvre un litige ?

@maxmumu bonjour, il ne fallait pas rembourser hors plate-forme maintenant elle va avoir deux remboursement et elle va garder l article
Vous pouvez essayer de contacter vibted avec un screen du remboursement mais je pense hélas que vous avez tout perdu

demandez qu elle vous envoi le bordereau de retour et une photo de son envoi

Lydia5962, merci pour votre réponse, je me suis fait avoir ...

Dans des cas comme celui la , ne jamais jamais jamais rembourser si vous n avez pas recuperer l'article ! Normalement l achteur a 5 jours pour renvoyer le colis ( avc un numero de suivi correct ) . En ce mmt c est la mode sur vinted ! Puis les achteurs n y vont pas avc le dos de la cuilliere , mal poli, menace et j en passe ! Prendre son mal en patience ! Bon courage

@lolo031205
Salut,
As tu transmit le litige à vinted ?
Car dan sla conversrtion,ils doivent te demander de donner tes coordonnées pour le retour et l'acheteur doit donner le numéro de suivi pour qu vinted vérifie !

@maxmumu lisez le fonctionnement du site avant de lutiliser ca eviterait des trucs comme ca....

Bonne nouvelle @lolo031205

Cc moi ç est l inverse. J ai réceptionné un colis avec des chaussures . Selon la description : TBE .... A la réception des chaussures en très mauvais état: talon écrasé... grosses egratignures. J ai ouvert un litige... la vendeuse m a enfin communiqué ses coordonnées nécessaires à l achat du bon de retour. J ai envoyé la photo de ce bon puis du colis avec le numéro de suivi. Maintenant l acheuse ne repond plus à mes messages et refuse de clôturer le litige pour valider le remboursement.
J ai contacté vinted en espérant qu ils puissent l obliger à respecter les CG lié au retour...
Si quelqu'un a vécu une expérience similaire merci de me renseigner si vinted oblige l acheuse à rembourser.
Merci d avance 😉

Bonjour, J' ai envoyé un colis voici plus de 12 jours . Il est bien disponible au point relais mais l' acheteuse ne va pas le chercher et ne me répond plus ..
Que puis je faire ?
Vous remerciant pour votre

Bonjour mon acheteuse a ouvert un litige car le relais colis avait perdu le colis . Cependant elle a récupéré le colis sans clôturer le litige. Que dois-je faire ??

Bonjour j’ai le même souci que vous, comment contacter Vinted pour que l’acheteuse me renvoie le produit puisqu’il ne lui convient pas? Elle tente certainement de le garder en attendant d’être remboursée

@charliesty
Dans le litige vous pouvez contactez Vinted
La Vintie a 5 jours pour vous renvoyer le colis en fournissant un vrai code MR sinon vous serez remboursée

Bonjour comment fait on pour contacter vinted svp