Transaction suspendue et la vintie ne retourne pas l'article

Salut @mksandrine
Si tu as transféré le litige au support et qu'ils t'ont rappelé les procédures alors il doit être indiqué que tu as 48h pour transmettre ton adresse (même si déjà fait avant) et elle 5 jours pour envoyer et donner un numéro de suivi... Si ces 5 jours sont passé tu dois les recontacter pour leur dire...
Après, si elle est à la maternité ça risque d'être compliqué

Le principe des procédures avec les délais, c'est que lorsqu'elles ne sont pas respectées, les choses se valident automatiquement au profit de celui qui a respecté.
Donc si tu as fourni ton adresse et qu'elle ne répond plus, logiquement ils devraient valider la vente en ta faveur et le litige sera clos.

Relance les jusqu'à ce que leur réponse soit satisfaisante et non pas toute faite.

Peux-tu répondre au message qu'ils t'ont envoyé ? @mksandrine
Par contre, peut importe que ton litige soit ouvert depuis 15jours, les délais mentionnés dans le message de vinted sont à prendre en compte à partir de leur intervention donc je répète, indique de nouveau ton adresse autrement tu risques d'être pénalisé...

Cc
En plus ça risque de lui coûter plus cher de retourner le polo...j'espère ne jms avec de litige ça a l'air bien compliqué à chaque fois

Pour donner son adresse afin que la vintie renvoie l'article doit on cliquer sur résoudre le problème puis confirmer ou noter l'adresse dans la conversation ?

Moi j'ai une vintie aussi qui m'a ouvert un litige, pareil j'ai étais d'accord pour le retour. Mais elle ne veut pas le renvoyer elle dit bien sur le message, sa fait plus 8 jours maintenant et je n'ai toujours rien n'y remboursement n'y le retour du colis elle m'avait commander le 7mars. Vinted que font t'il ??? Quelqu'un peut il m'aider ? 🙏🙏🙏

Même situation que toi, que faire ? Surtout qu’elle ne répond à aucun message... 😡

En fait si je vous lis bien à toutes, on peut acheter bloquer la vente en ouvrant un litige et la vendeuse ne reçoit jamais les fonds et n’a aucun retour de son colis??? cela s’appelle du vol!!! au top Vinted 👍

C’est l’enfer cette procédure, c’est une prise d’otage pour le vendeur?
Il faudrait que les vendeurs aient aussi le pouvoir de dénoncer ces vinties, et séparer les évaluations quand on agit en tant que vendeur ou acheteur ça serayplus clair pour tout le monde.

Bonjour j ai le même souci avec une acheteuse mécontente. Elle me dit qu elle ne veut pas de l article qu elle va me le renvoyer, mais hier elle me dit qu elle est partie en vacances pour 15 jours et qu elle n a pas renvoyé l article avant de partir, donc le litige est tjrs en attente et ce pour 15 jours encore! Est ce qu il y a un délai avant que vinted se charge de résoudre le litige automatiquement? J ai envoyé des msg au support pour leur expliquer et qu ils règlent le litige eux même vu que madame est partie en vacances... Merci pour vos réponses

Bonjour.
Une acheteuse a ouvert un litige.
Vinted m'a envoyé ce mail mercredi à 17h38.
Depuis 0 nouvelle ni de l'acheteuse ni de vinted.
Comment je fais pour savoir si elle a envoyé la photo et si je dois lui donner mon adresse de retour ?

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Pareil .. j ai envoyé mon adresse et je n ai plus de réponse et je n arrive pas à contacter vinted

Bonjour il y a quelques semaines j'ai acheté 2 shorts a une vendeuse. Elle a accepté de me faire une remise de 2e sur le tout. J'ai reçu les articles avec des traces a l'arrière tous deux. J'ai ouvert un litige articles pas conformes. Vinted me demande de renvoyer a ma charge ma vendeuse ne veut rien savoir elle me propose de me donner les timbres pour le retour! C'est mieux que rien n'est ce pas 😂. Forcément je refuse autant de démarches pour rien. Être remboursé prix des articles commission et frais de port aller pour redonner tout cet argent voir plus pour renvoyer a ma charge au vendeur malhonnête, ça sert a quoi? Bah a rien autant valider et mettre une sale note. Ce que je dis a vinted par message en leur posant deux trois questions. Ils m'ont pas répondu et quelques jours passent et ce soir je vois que la fille a reçu son paiement! Est ce vinted qui a clos le litige ou c'est elle qui a réussi a se faire payer? Et comment? Je suis dégoûtée on paie une commission pour quoi? C'est de l'arnaque. Je pense quitter vinted pour aller voir la concurrence. Forcément j'ai pu quand même évaluer la vendeuse qui a de ce que j'ai pu constater de très bonnes évaluations a part avec moi. J!ai vraiment pas de chance heureusement que c'était que 6e pour les articles et 4/5 e de frais de port et commission vinted. Les gens malhonnêtes comme ça mecoeurent. Je me demande a quoi ça sert d'être honnête c'est toujours les mauvais qui gagnent c'est mal fait de faire payer les frais de retour a l'acheteur si l'article est pas conforme. En plus on envoie bien des photos comme preuve bref. Je crois que vinted et moi c'est bientôt fini. Qui a déjà vécu cette chose?

@Ananas11754 tu va te faire taper sur les doigts 😂😂😂😂 ta raison

@solvino pourquoi elle ne le veux pas

@lorenza0986 pourquoi ça? MDR il manquerait plus que ça non mais 😁

Attend je te montre

@Ananas11754 j'ai trouver sa tantôt et le nombre de fois quel la dit est juste hilarant

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