Bonjour,je suis désespérée !! Impossible de confirmer mon identité !! Vinted me la demande sans cesse car je vends et achète régulièrement mais à chaque fois que je le prends en photo ou mon passeport,on me dit document illisible,échec de vérification d’identité alors que les photos sont très bonnes !!! Comment faire ?🙏🏼🙏🏼🙏🏼🙏🏼
Merci de votre aide
@majoliegarance04 Coucou, tu n'aurais pas inversé ton nom / prénom par hasard ? Je crois avoir lu que c'est une erreur commune que vinted ne sait toujours pas traiter... (je te cherche le sujet qui expliquait mieux tout ce qui peut être à l'origine de ce genre de soucis en attendant 
)
Oui !!! A priori c’est ça !!!😊😊🤗🤗👍🏻
En fait mes noms et prénoms étaient effectivement inversés mais cela ne change rien😞😞😞toujours le même problème,document illisible !!!!je n’en peux plus !
@veronaique j'avais cru lire ça oui mais peut être que j'ai mal compris... peut être que @jigen pourrait nous éclairer ? (Please :/)
@majoliegarance04 as tu essayé avec ta carte d'identité?
Hello, je pense que ça doit venir de la photo. Tente de scanner directement ta pièce d’identité elle sera beaucoup plus lisible. @majoliegarance04
@roxanejade @majoliegarance04
Si la photo ne passe pas, essaye le scan. Si tu n'en as pas, va dans n'importe quelle imprimerie, ils peuvent le faire pour rien normalement, ou dans une bibliothèque éventuellement.
Et vérifie toutes les données, non seulement nom/prénom, mais aussi adresse et tout ce qui pourrait différer (bon moi ça a marché avec une adresse différente mais sait-on jamais avec Vinted). Le RIB et la CB reliés à ton compte Vinted sont bien les tiens ? (s'il y en a)
Je n’ai plus de carte d’identité,je l’ai perdu 😞😞et la çà commence vraiment à me gonfler 😡😡On ne peux s’adresser à personne du service client ? J’ai des sous s sur mon porte monnaie que je ne peux pas récupérer ! C’est fou cette situation !
En fait c’est ça l’idée ,les filles qui nous répondez gentiment et bénévolement ,Vinted ne propose aucun service client????
pour info j'ai scanné mon permis et c'est passé en 1h
j' espère que cette situation sera réglée rapidement @majoliegarance04
C’est BON !!!! J’ai procédé à partir d’un ordinateur et c’est passé !!!🙏🏼👍🏻🤗🤗🤗merci à tout le monde
Par contre c’est plutôt angoissant de n’avoir personnne d’officiel de Vinted à qui s’adresser !! Je ne comprends pas trop ça a vrai dire 😶
Bonjour, il y a un mois j'ai reçu un mess de demande de vérification d'identité. Après plusieurs tentatives d'envoi de mon passeport qui est totalement lisible, je continuais à recevoir une demande de vérification d'identité. J'ai donc fait appel à votre aide. Le problème s'est arrêté sans avoir reçu toutefois un mess m'indiquant que l'identité a été correctement vérifiée. Je reçois à nouveau ce mess à plusieurs reprises. Je commence à douter de la provenance de ce mess et je souhaiterais comprendre pourquoi cette demande est récurrente alors que le document a été envoyé à plusieurs reprises, sachant qu'on m'informe que mes transactions ne sont plus possibles. J'ai toujours respecté les règles et les acheteuses sont toutes satisfaites (cf mes évaluations).Je vous remercie par avance de votre aide pour cette gêne récurrente.
J’ai un sérieux problème, j’ai 610€ dans mon porte monnaie mais je dois également faire vérifier mon compte pour les transférer à mon compte bancaire, le problème c’est que c’est le compte de mon frère qui est mineur et je l’aide pour les transactions mais il avait bêtement rentré ses propres informations identité. Ainsi, je n’arrive pas à changer la date de naissance pour mettre la mienne qui suis majeur et le service client vinted ne me répond pas. J’ai réellement besoin d’aide car j’ai besoin de cet argent au plus vite pour éviter d’avoir de sérieux problèmes
Bonjour , Après plusieurs mois d'utilsation de Vinted, je reçois régulièrement des demandes de confirmation d'identité et je ne comprends pas pourquoi dans la mesure où toutes mes transactions se sont toujours bien passées. Je n'aime pas l'idée de transmettre un scan de mon passeport ou autre document d'identité sur internet alors que par ailleurs on n'a aucun interlocuteur chez Vinted? Pouvez-vous m'éclairer? Merci!
Bonjour, J'ai reçu un message de Vinted me demandant de vérifier mon identité et lorsque j'envois les photos de mon identité rien ne se passe. Que puis je faire ? Mon compte est suspendue en attendant ma vérification de compte je ne comprend pas pourquoi ca ne fonctionne pas
Ton compte n’est pas suspendu ce sont des arnaques ! N’y répondez surtout pas
Bonjour moi j'ai changé de numéro de portable et je ne peux me connecter car il me dit que le numéro est déjà pris. J'ai une vente en cours et un achat et je ne peux rien faire ni même imprimer mon bordereau pour ma vente. Que faire ?
Bonjour, moi ça ne marche pas non plus car j'arrive pas à mettre le code postal car il dit invalide car code postal belge. Que faire ? Du coup j'arrive pas à confirmer mon identité
Moi non plus je n’arrive pas à confirmer mon identité , ils me disent mettre un nom valide à l’endroit du prénom . Ensuite ma carte d’identité valable jusqu’en 2018 l’est encore pour 5 ans de plus . Mon permis et passeport sont à mon nom de jeune fille .
J’ai déjà fait un virement sur mon compte banquaire ,j’espere qu’il n’est pas bloqué !
Et impossible de joindre quelqu’un ,ou des messages classiques qui ne donnent pas de réponses ! Vraiment pénible ! Que faire . Pas de soucis avec Vide Dressing ou Vestiaire Collective .
Bonsoir, besoin d'aide, j'ai une demande de verification d'identité et des réponses d'echec avec ma carte d'identité.... ceci étant dit j'ai fait plusieurs achats validés sur paypal mais en attente pour les vendeurs si je refuse d'envoyer le scan de mon passeport et qu'ils bloquent mon compte j'espère bien que les vendeurs vont être payés dans les plus brefs délais ou bien ça risque de les impacter et qu'ils ne reçoivent pas le paiement?
A chaque fois que je recommence de confirmer mon identité je n arrive pas a confirmer mon village
