Protection Acheteur !!

Bonjour @seve.0611
Avant c'était au vendeur de payer les frais de retour mais il y a eu trop d'abus de la part d'acheteuses. Du genre," il me va pas donc je te le rends et c'est toi qui paye les frais de retour".
Dans un sens ou dans l'autre, il y aura toujours des injustices.. En tout cas, les frais de port à la charge de l'acheteur, c'est dans les CGV que tu as signé.

Bonjour,
Je suis d'accord avec vous c'est aberrant, j'ai reçu des vêtements qui sont tous à la mauvaise taille. J'ai ouvert un litige, Vinted vient de me rembourser et la vendeuse me propose de lui retourner les articles. Mais je viens de regarder les prix sur Mondial Relay, 4 euros 55 minimum ... sachant que ma commande était de 8 euros, la moitié va passer dans les frais de retour... Vinted pourrait au moins proposer de passer par eux pour le retour , afin de bénéficier des tarifs habituels (à partir de 2 euros88).

Sinon ne renvoyez pas les articles ?

J'ai le même soucis, j'ai acheté une écharpe de portage noté "très bon état" et elle est toute tachée, avec des trous, je trouve ça anormal de devoir payer les frais de retour...

Bonjour, je suis du même avis que vous. Je suis même très très en colère pour le coup. Je viens d'acheter une chancelière red castle notée en très bon état ( critère minimum pour tous mes achats ), sauf que lorsque j'ai reçu la dite chancelière elle ne valait pas plus qu'un état " satisfaisant " . En effet elle est arrivée tachée, décousue à deux endroits sur plus de 2 cms, les cordons sont complètements effilochés. J'ai essayé tant bien que mal de faire comprendre en restant cordiale qu'il me paraissait, par soucis d'honneteté qu'elle me paye au moins les frais de retour mais non !!!! Je trouve cela inadmissible ! Je viens faire mes achats sur vinted pour faire des économies, c'est injuste de n'avoir aucun recours et de ne pouvoir contacter personne. Comme la plupart d'entre vous j'ai bien sur des photos comme preuve. Donc j'ai payé 3.28 euros de frais de port d'envoie ( soit dit en passant après avoir pesé mon colis de retour elle m'a fait payé trop de frais de port ), et aujourd'hui je vais payer 4.55 euros de retour ( parce que ne pouvant passer par vinted pour les retours c'est plus cher ). Toute cette petite blague m'a coûté 7,83 euros pour rien, juste parce que cette vintie est malhonnête. Et ce n'est pas la première fois. Je pense que je ne vais plus que me contenter de vendre ...

Bonjour
2 fois que je reçois un article tâché et des vendeuses de mauvaise foi....la protection acheteur est une commission et n est pas du tout protectrice. Le vendeur est roi et l acheteur est abusé

Tout à fait d accord, les vendeurs abusent de leur statut de non remboursement des frais de retour. Du coup, on se retrouve avec des articles inacceptables. Une fois ça va mais deux fois sur trois, je jette l éponge. Fatiguée, déçue, triste.

Bonjour à toutes et à tous,
Je suis dans la même situation. La robe est notée « neuf » et taille 36/S et je reçois une robe avec plein de défauts (coutures qui ont laché à plusieurs endroits) et surtout de taille M!!! J’ai payé les frais de port, la protection acheteur (va-t-elle vraiment me protéger?!?) et la je dois repayer les frais de retour alors que la vendeuse est de toute évidence de mauvaise foi. Je suis très déçue et fonctionne à la confiance. C’est injuste!!!

Du coup pourquoi sommes-nous si honnêtes en tant que vendeur moi dorénavant je vais tout mettre dans la catégorie " bon etat" et je vendrais des trucs troués déchirés tachés mais dans ce sens la on ne trouve pas qu'il y a trop d'abus ? Je viens de me faire arnaquer et ce qui me déplait le plus c la malhonnêteté de la vendeuse et l'absence de vinted....ça n'encourage pas à acheter par leur biais...

Up

bonsoir, alors moi j'ai une question , j'ai le même souci je viens de recevoir (en plus 1er achat vinted ça promet) mon colis, commande 1 t shirt mc correspond mais le t shirt manches longues noté très bon état arrive avec 2 trous juste sur le devant. je préviens la personne que je vais ouvrir un litige et là je me fais limite rembarrer car j'ai ouvert le litige sans attendre sa réponse (au passage même pas d'excuses juste ça peut arriver quand on a bcp d'articles) et là elle me propose de rembourser l article uniquement mais via mon compte perso!! je suis perplexe!! help!!!!!

pour info si vous avez payé votre commande intégralement par paypal, les frais de retour sont remboursés par paypal

eh ben non je n'ai pas paypal c'est pour ça que je cherche la meilleure solution mais vue mes lectures, je crois bien que ça ne sert à rien

@lavinia02 Bonjour,
Pourriez-vous m'expliquer comment cela fonctionne ?
J'ai acheté un article "neuf" qui est arrivé taché à de nombreux endroits ... J'ai payé via PayPal mais je ne sais pas quelles sont les démarches ...
D'avance merci

@k_lyb Bonjour tout d'abord il faut ouvrir un litige. L'acheteur devant renvoyer le colis à ses frais sauf si accord avec la vendeuse qui peut vous dire de garder larticle et elle cloture le litige. Mais si vous devez renvoyer vous faites soit un bordereau mondial relay sur leur site ou envoi postal. Il vous faut un justificatif que vous envoyez ensuite à paypal. Il faut retrouver la transaction dans votre historique paypal et il y a une ligne pour remboursement des frais de retour

@lavinia02 Merci beaucoup 😀

Bonjour, connaissez vous le taux exact de la protection acheteur? Vinted indique 5% pourtant je paie toujours toujours plus. Totalement abusé ces frais, trop chers

@helenlot bonjour c est 0.70€ fixe +5%