Bonsoir, j'aimerais retourner un article à l'expéditeur par le mondial relay mais je ne comprends pas ce qu'il faut faire. La vendeuse est d'accord pour payer les frais de retour. J'ai visité le site du mondial relay mais je n'ai pas trouvé l'information concernant. Est-ce que quelqu’un peut m'aider?
Bonne soirée.
Bonjour, achat sur vinted ,le colis est arrive en tres mauvais état Mondial relais l'a réfuse avec mon accord et il aurait du etre reçu par la vendeuse puiqu'il est reparti (apres plus de 15 jours après l'achat), mais rien ne lui est parvenu en retour Que faire?
@tigri_2000 je te conseille de consulter les CGV tu y trouveras peut être l'info, sinon contacte Vinted en leur exposant clairement le problème
@louis-barnils que dit le suivi du colis ? Si tu n'as pas d'infos il faut contacter MR qui pourra te dire où se trouve le colis, si toutefois il n'a pas été perdu ou volé
Bonjour , le colis est bien arrivé à Mondial Relay mais vu son état il m'a été conseillé de ne pas l'accepter donc on marqué refusé et il aurait du etre retourné à la vendeuse qui n'a rien reçu et elle a des doutes sur ce refus que j'ai signe à MR
Comment savoir ou li se trouve? merci
Bonjour @tigri_2000 je t'invite à consulter ce lien:
https://www.vinted.fr/forum/questions-and-reponses-entre-vinties/questions-et-problemes-techniques/911792-compil-de-sujets-pour-vous-aider-en-cas-de-probleme
@happy29520 ce sont les Conditions Générales de Vente que chaque vintie est censée lire en s'inscrivant sur le site. Je t'invite à les consulter tu trouveras plein d'infos
Bonjour, n’ayant pas récupéré mon colis à temps au point relai, il a été retourné au vendeur. Comment faire pour procéder à un nouvel envoi ?
Hello @perciflette Tu n'as pas respecté les délais donc la transaction va se valider automatiquement il me semble. Il faut que tu demandes à ton vendeur s'il est ok pour refaire la transaction et t'arranger avec lui !
Bjr. J ai vendu et envoyé un article le 6 mai 18 et le même article m est revenu via mondial relay avec la mention "REFUSE" du 6 juin 18. Le colis semble ne pas avoir été ouvert. La somme de la vente a été dans mon porte monnaie. Que faire? J ai demandé à l acheteuse pourquoi le colis m est revenu j attends la reponse. Merci de votre réponse
Bonjour @soize28 , il se peut que soit le colis ait été refusé par l'acheteuse ou carrément par le point relay d'arrivée. ça arrive qu'ils fassent du zèle quand ils voient des colis cabossés par exemple. Si je comprends bien l'acheteuse a laissé passer le délai de 15 jours pour récupérer son colis? Dans ce cas c'est normal que tu aies été payée, ce système évite que les vendeuses aient des colis dans la nature avec des acheteuses peu scrupuleuses qui changent d'avis entre temps sans prévenir personne et sont font rembourser quand même. Si elle ne répond pas, tant pis pour elle.
Merci pour votre réponse. Le colis n est pas du tout abîmé. En plus dans une enveloppe bulles😁 Je peux remettre la robe en vente alors?
Bonjour comment envoyer un colis c’est des chaussures converses j’ai un peu peur qu’elle n’arrive pas si je les envoie dans la boîte d’origine simplement scotché:/ comment faites-vous?
@jaycaro
Bonsoir
Je les mets ds un sac de caisse de magasin et je scotch avec du scotch marron
Mon problème est le suivant j'ai acheté un article sur vinted or l'article a été envoyé à une mauvaise adresse de mondial relay par la faute de Vinted ne pouvant récupérer le colis celui ci est reparti mais la vendeuse dit ne pas l'avoir reçu impossible bien sûr de joindre Vinted...
@voyageusedesiles : ton point relay habituel était peut-être fermé pour congé donc le colis a dû être envoyé ailleurs. Contact directement Mondial Relay avec ton numéro de suivi pour savoir si il est effectivement reparti chez l’expéditeur et pour savoir dans quel point relay il se trouve actuellement. Ensuite la vendeuse devra aller le récupérer et il faudra vous mettre d’accord pour un nouvel envoi.
Bonjour. Je suis vendeuse, j'ai le même soucis que @voyageusedesiles Le colis de mon acheteuse a été déposé dans un autre relais. Elle n'était pas au courant et le colis m'a été retourné. J'ai été payée mais elle n'a pas le colis. Comment faire pour lui renvoyer ? Je ne veux pas payer les frais de port pour elle... Merci pour votre aide
@sushinouille bonjour
Tu le mets a 1 euro , tu lui reserves' tu lui renvoie , elle payera le port
Sinon tu la rembourse prix de l article uniquement en cheque ou pay pal
bonjour,l'article que j'ai reçu n'est pas conforme la vendeuse est d'accord pour le reprendre que dois-je faire?juste lui renvoyer par mondial relais et attendre qu'elle annule la vente?
