Bonjour les vinties, j'ai commandé un vêtement à une fille habitant Saint Malo.
Je n'ai pas reçu de confirmation d'expédition, par contre je viens de recevoir un mail confirmant l'arrivée de mon colis aujourd'hui. Or, il se trouve dans un point relais à Saint Malo sauf que je vis dans la Drôme. Donc mauvaise adresse.
Je ne sais pas quel recours j'ai face à cela. J'espère que vous allez pouvoir m'aider...
Pas la réponse mais up pour que ton message ne soit pas noyé dans le flot!!!! Up
Bonse Et bien il edtoir. Ça m'est arrivé la semaine dernière. Le colis devait aller dans le département 13. La vintie , prévenue qu'il était arrivé, est allée au relais, et rien, pas de colis. Elle m'a prévenue. J'ai téléphoné à Mondial Relay, et là , réponse
: oui, votre colis est bien arrivé au relais ! Je demande à vérifier le nom du relais,et là, elle me donne un adresse dans le département 42. Une histoire de fou. Je suis allée sur le site Facebook, râler et donner le numéro de suivi. Et aujourd'hui, le colis est revenu au bon relais. Mais j'attends que la vintie aille le chercher pour être vraiment sûr. Faites comme moi, allez rouspéter sur leur Facebook. Vous allez voir que nous ne sommes pas les seules !
@katty66 merci ! Je n'ai pas moyen de retrouver son fb, je n'ai pas son prénom.
Je vais essayer de contacter le relais afin de savoir mes alternatives.
La vinties ne me répond pas...
Coucou j’ai également un souci , j’ai envoyee un colis par la poste ( ce que je déteste faire ) la vinties a souhaiter ce genre s’envoie ... j’ai écrit son adresse sur l’enveloppe et payer les frais de port ( et oui faut les avancée ) bref ... depuis lundi je lui dit qu’il faut kel aille à la poste ou les apeler ( ce que moi j’ai fai ) pour quel donne l’adresse exacte elle n’a rien fait et ne me répond pas ... le colis est revenu chez moi ( en cour de traitement dans ma région ) mais j’ai avancée les frais de ports j’aimerai savoir comment faire pour que Vinted me les rembourse ? Merci
Bonjour @leonieperriolat , ce n'est pas ton point relay qu'il faut contacter mais bien le SAV Mondial relay. Tu peux leur faire un mail, tout est sur leur site internet.
Bonjour @waon310, je ne comprends pas, si tu as noté son adresse sur le colis, pourquoi n'est-il pas livré chez elle?
Le mail te confirmant l'achat t'indique quel montant de frais de port?
@ariane964 oui il ma indiquer Le montante des frais de port et c’est ce que j’ai payer ... l’adresse également quel a notez pour la livraison j’ai garder une photos du colis mais sans le timbre dessu mais j’ai la preuve du timbre par mail avec le numeros de suivi ... je sais vraiment pas comment faire . Lors du suivi laposte il dise que l’adresse était incomplète
Merci à tous pour vos réponse !
La vinties m'a renvoyé le colis à la bonne adresse
Bonjour j'ai envoyé un colis à une mauvaise adresse ..Comment je Peut le récupéré
Bonjour à tous,
Une personne m'a acheté un article, et a choisit l'envoi par voie postale..... Je suis aller le déposer a la poste en mettant l'adresse que m'indique vinted sur les instruction d'envoi.... Après lui avoir confirmé l'envoi du colis et inséré le n de nuivit elle me répond que ce n'est pas la bonne adresse.... Comment puis je procéder ? Est ce arrivé à d'autre personne ?
Je vous remercie d'avance.....
@didou280518 , jai le même problème j'ai acheté quelque chose a une personne qui ne souhaite envoyer que par la poste , mon adresse n'a jamais changer mais il l'a envoyé à une mauvaise adresse et la vinted me réclame les frais de port pour la dite personne alors qu'elle ne m'a pas demande d'adresse ou autre
@tildark alors moi la vintie m'a justz repondu que c'etait son ancienne adresse.j'avais fait un screnn de l'adresse qui ete marqué sur vinted et sur mon colis donc pas d'erreur.... Demandez lui a quelle adresse elle l'a envoyé et la preuve.
Pour moi je ne sais pas comment l'expliquer mais jai bien ete payée.... En revanche je n'ai eu aucune nouvelle de la vinted si elle avait pu aller chercher son colis..
@didou280518 la personne ne sait même pas me répondre mais vinted a estimé que mr était dans son bon droit et que je dois lui donner l'argent , alors qu'il ne m'a rien demandé pour mon adresse ou autre et que je n'ai pas déménagé ou quoique ce soit d'autre juste la personne est malhonnête.
Bonjour pourriez vous m'aider mon colis a pas été récupéré par l'acheteur du coup le colis et reparti et la il est bloqué chez chronopost vinted a pas envoyé l'ordre de renvoi a mon adresse jai envoyé un mail à vinted mais ils comprennent rien
Cc c'est pareil pour moi , le colis n'est pas au point relais habituelle, je ne peux pas non plus le récupérer, faut attendre 15 jours pour qu'on le retourne à l'expéditeur, super mondial relais.
Bonjour, je rencontre à peu près le même souci sauf que de mon côté la vendeuse est de bonne fois mais le souci c'est que j'ai demandé à être livré en point relais comme d'habitude... Sauf que, au vu des circonstances mon point relais m'informe qu'il ne réceptionne plus de colis depuis 3 jours... La vendeuse à déjà remis le colis dans son relais... Je lui contact et lui dit que mon relais ne réceptionne plus.. Elle décide de récupérer le colis dans son relais à elle le lendemain pour me l'envoyer par la poste à mon nom en main propre (donc elle paie elle même les fdp +supplément) sauf que voila sur le colis c'est l'adresse de mon point relais qui y figure mais pas mon adresse perso.. Comment puis-je récupérer ce colis svp je suis perdu ?
Bonjour, j’ai un soucis, la semaine dernière je suis allée déposer chez un point chronopost tous mes colis. Dépassée par le nombre de colis je me suis trompée d’adresse pour 3 d’entre eux en mettant des adresses d’autres clients. Par exemple une cliente doit recevoir son colis à Nancy et celui ci est à Nantes. Que dois je faire ? Svp merci de votre aide
Bonjour je me permets de vous contacter car mon colis est arrivé à la mauvaise adresse de pont relais il devait venir dans un point relais à Livry-Gargan qui ce trouve dans le 93 il se trouve que mon colis est arrivé dans un point relais à Gonesse qui se trouve dans le 95 a 1h30 de chez moi je ne peux me déplacer quelle est la procédure pour que le colis soit bien livré à la bonne adresse merci de me répondre le plus rapidement je suis en attente d’une réponse mais salutations distinguées.
J'ai exactement le mm problème que princesse-nokia, je viens de recevoir un mail comme quoi mon colis est livré ... a une heure et demie de chez moi ... Que faire dans ces cas la ?
Bonjour mon colis est arrivé à la mauvaise adresse, il n’y a pas de bouton qui permet d’annuler la transaction et quand je clique sur bien reçu il n’y a pas l’option « non » comment faire svp?
@annadetoro
Bonsoir
Cliquez sur "bien reçu " puis "j'ai un problème "
Et suivez les directives
@ylo19 j’ai pas la possibilité de cliquer sur j’ai un problème, il faut d’abord que je clique sur j’ai reçue l’article ?
Las fotos de los posts del foro se mostrarán sólo a los miembros registrados. Iniciar sesión o registrarse.
@annadetoro
Vous aurez le choix ensuite entre "tout est ok " ou " j'ai un problème "
Bonjour Leonie,
J ai vendu un article et envoye a la mauvaise adresse Mondial Relay (Roubaix au lieu de Marseille...). Comment faire? le point relay de Roubaix est cense retourne le colis quand personne ne vient le demander? Ou bien je dois demander de l aider a la vintie qui va recevoir le colis par erreur? Merci d avance pour votre eclairage sur ce genre de situation.
Bonjour j J'ai un petit souci et j'ai commandé des articles et mes colli été à la mauvaise adresse comment je pourrais faire pour les récupérer
